¶ Вкладка Сводная
Сводная - это первая вкладка, на которую вы попадете при переходе в статистику аккаунта. Здесь отображены все основные показатели. Все данные отображаются за период, который выбран в правом верхнем углу страницы. По умолчанию период - 3 месяца.
Ниже разберем каждый показатель.
¶
Виджеты
Это 4 блока с основными данными по аккаунту. Они отображают показатели и изменения по ним за анализируемый период. При наведении на стрелку - можно увидеть изменение в %
Блок Подписчиков - это количество подписчиков на последнюю дату выбранного периода. Эта цифра высчитывается и фиксируется один раз в день в 11 утра по Москве. Следующее обновление именно блока Подписчиков произойдет на следующий день в 11 утра по Москве, и так далее.
Изменение количества подписчиков За период ( +59 на скриншоте) рассчитывается как разница между количеством подписчиков на начало анализируемого периода и на конец.
Блок Лайков - это сумма лайков с постов, которые были опубликованы за период, указанный в правом верхнем углу.
Блок Комментариев - это сумма комментариев, оставленных на постах, опубликованных за период, указанный в правом верхнем углу. Маленькие цифры - это среднее количество комментариев на пост, проценты - это на сколько выросло или упало кол-во по сравнению с таким же по длительности периодом.
Репостов - это сумма репостов, сделанных с постов, выложенных за период, указанный в правом верхнем углу.
Данные за один и тот же период могут меняться с течением времени, т.к люди смотрят, лайкают и комментируют старые посты, соответственно меняется, например, количество лайков на посте, отчего меняется сумма лайков в блоке Лайков.
Виджеты доступны для всех соцсетей.
- Для Инстаграм: Подписчики, Лайки, Комментарии, Сохранения. Для чужих аккаунтов: Подписчики, Лайки, Комментарии, Всего постов в аккаунте.
- Для Телеграм: Подписчиков, Реакций, Репостов, Просмотров.
- Для ВКонтакте: Подписчики, Лайки, Комментарии, Репосты. Для чужих аккаунтов: Подписчики, Лайки, Комментарии, Репосты.
- Для Facebook: Отметки Нравится, Реакции, Комментарии, Репосты. Для чужих аккаунтов: Отметки Нравится, Реакции, Комментарии, Репосты.
- Для Одноклассников: Подписчики, Лайки, Комментарии, Репосты. Для чужих аккаунтов: Подписчики, Лайки, Комментарии, Репосты.
- Для Youtube: Подписчики, Просмотры видео. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Twitter: Подписчики, Посты, Лайки, Ретвиты. Для чужих аккаунтов: Подписчики, Посты, Лайки, Ретвиты.
¶ Экспресс-аудит
Прямо под виджетами с основной информацией есть раздел Экспресс-аудит аккаунта:
Это блок с советами. Он доступен только для Инстаграм аккаунтов.
- Для своих аккаунтов ИГ - доступно 12 советов
- Для чужих аккаунтов ИГ - доступно 4 совета
- Чтобы открыть все советы нужно кликнуть на кнопку Показать еще
- Модуль Экспресс-аудит можно скрыть, нажав на значок зачеркнутого глаза в правом верхнем углу раздела, включить обратно его можно в настройках.
Аудит аккаунта ― это детальный анализ коммерческого или личного профиля. Аудит является неотъемлемой частью подготовки стратегии продвижения: помогает понять, что уже работает хорошо, а от чего необходимо отказаться; сформулировать гипотезы для отработки.
Как провести полный Аудит можно почитать в нашем блоге.
¶ График Последний пост
Здесь отображается Динамика набора лайков и комментариев на последнем посте в течение суток после публикации.
Блок состоит из:
- Даты и времени публикации поста
- Превью последнего поста с итоговой статистикой на момент просмотра, при клике на которое открывается пост в новой вкладке
- Графика, который отображает динамику набора реакций за 24 часа с момента публикации с детализацией по часам
- Метрики (реакции) - Лайков, Комментариев, Репостов, Просмотров, Охват. Кнопки под графиком кликабельны, они позволяют отобразить или убрать столбцы, соответствующие метрикам
График доступен для соцсетей:
- Для Инстаграм: Лайки, Комментарии, Сохранения, Охват. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии.
- Для Телеграм: Лайки, Комментарии, Репосты, Просмотры.
- Для ВКонтакте: Лайки, Комментарии, Репосты, Охват, Просмотры. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии, Репосты, Просмотры.
- Для Facebook: Лайки, Комментарии, Репосты, Охват. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Одноклассников: Лайки, Комментарии, Репосты, Охват. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии, Репосты, Охват.
- Для Youtube: Нет. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Twitter: Лайки, Ретвиты. Для чужих аккаунтов: Нет.
¶ График Динамика подписчиков
Доступно для аккаунтов Facebook, Instagram, Tелеграм, ВКонтакте, Одноклассники.
Данные на этом графике собираются только после добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане (Если связь с аккаунтом прервалась или закончился оплаченный доступ, данные не собираются). По некоторым аккаунтам данные могут быть доступны за прошлые периоды, т.к. они были на мониторинге у кого-то другого.
График показывает динамику набора подписчиков в течение последних 24 часов/недели/месяца/трех месяцев/всего периода.
Флажками отмечено время публикации постов, при наведении на них появляется превью поста. Это помогает отслеживать прирост сразу после публикации поста или количество новых подписчиков.
Под названием графика можно выбрать разные периоды для отображение данных: День, Неделя, Месяц, Всё. Например, Если выбрать день, то график покажет данные за последние 24 часа. Например, с 14:40 30 июля по 14:40 31 июля. То же самое с детализацией «неделя»: с 14:40 24 июля по 14:40 31 июля.
Если выбрать Всё, данные отобразятся за весь период, который выбран в правом верхнем углу:
Ещё, можно перемещать ползунок под графиком, просматривая разные временные промежутки, входящие в указанный период.
По аккаунтам Фейсбук вместо Подписчиков берутся Отметки "Нравится" у страницы. Фейсбук не отдаёт данные по подписчикам. Поэтому везде берутся отметки "Нравится", т.к они близки с подписчиками.
График доступен для соцсетей:
- Для Инстаграм: Да. Для чужих аккаунтов: Да.
- Для Телеграм: Да.
- Для ВКонтакте: Да. Для чужих аккаунтов: Да.
- Для Facebook: Да, Динамика отметок Нравится за сутки. Для чужих аккаунтов: Да, Динамика отметок Нравится за сутки.
- Для Одноклассников: Да. Для чужих аккаунтов: Да.
- Для Youtube: Нет. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Twitter: Нет. Для чужих аккаунтов: Нет.
¶ График Подписчиков
Доступно для аккаунтов Facebook, Instagram, Tелеграм, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники.
Данные на этом графике собираются только после добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане (Если связь с аккаунтом прервалась или закончился оплаченный доступ, данные не собираются). По некоторым аккаунтам данные могут быть доступны за прошлые периоды, т.к. они были на мониторинге у кого-то другого.
Этот график связан с блоком Подписчиков, в самом верху страницы. Каждая точка на графике это день, входящий в период, выбранный в правом верхнем углу. Здесь, также, каждая точка фиксируется в 11 утра по Москве (Именно в 11 часов, так как Инстаграм отдает нам данные по Тихоокеанскому времени) и более не меняется.
Под графиком есть несколько показателей:
За период - это число, которое показывает изменение количества подписчиков за указанный период. Например, за период подписалось 5, отписалось 3, изменение +2.
Макс.изменение - показывает максимальное изменение, зафиксированное за выбранный период.
Мин.изменение - показывает минимальное изменение, зафиксированное за выбранный период.
В среднем за день - это среднее изменение количества подписчиков за день.
Для удобства данные можно выводить линейным графиком, столбцами или в виде таблицы.
При отображении динамики количества подписчиков в виде столбцов, красным цветом обозначается уменьшение общего количества подписчиков, а не отписки.
Тут, также, по аккаунтам Фейсбук вместо Подписчиков берутся Отметки "Нравится" у страницы, т.е Фейсбук не отдаёт данные по подписчикам.
График доступен для всех соцсетей для Своих и Чужих аккаунтов. Для Facebook, также, берутся отметки Нравится. Для Youtube график доступен, но без графика в виде столбцов + есть динамика просмотров видео.
¶ График Подписалось/Отписалось
Данные по отпискам на этом графике собираются только после добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане (Если связь с аккаунтом прервалась или закончился оплаченный доступ, данные не собираются). По некоторым аккаунтам данные могут быть доступны за прошлые периоды, т.к. они были на мониторинге у кого-то другого.
Подписки доступны в ретроспективе за месяц, то есть вы сможете увидеть подписки за месяц до добавления аккаунта на Дашборд.
Этот график доступен только для своих аккаунтов. Он показывает количество отписавшихся и подписавшихся на аккаунт пользователей. Отписки собираются с задержкой в 1 день - то есть отписки за сегодня посчитаются только завтра.
Зеленым цветом указаны подписки.
Красным – отписки.
Оранжевым – отписки за период, когда была прервана связь аккаунта с сервисом.
Под графиком есть несколько показателей:
За период - это изменение количества Подписок/Отписок за указанный период.
В среднем за день - это среднее количество Подписок и среднее количество Отписок за день.
Медиана за день - медиана является числом, которое находится в середине набора, если его упорядочить по возрастанию, то есть такое число, что половина из элементов набора не меньше него, а другая половина не больше.
Получить ники тех, кто подписался или отписался, невозможно.
Данные могут не совпадать с графиком Подписчиков из-за несинхронного обновления, неправильного подсчета подписчиков в самом Инстаграм и разности в последний день периода.
Новый день на графике начинается в 11 часов по Московскому времени. Именно в 11 часов, так как Инстаграм отдает нам данные по Тихоокеанскому времени. Статистика в приложении Инстаграм соответствует вашему местному времени.
На графике иногда может наблюдаться задержка - нет данных на графике за последние 2-3 дня. По информации ФБ - это нормальное поведение, и на обработку данных за сутки может уходить до одного дня. Т.е. данные за предыдущие сутки могут быть доступны спустя текущие сутки (например, данные за 23.02 будут доступны только 25.02, когда закончатся текущие сутки)
Можно настроить график Подписалось/Отписалось, чтобы цифры отображались не только при наведении на столбик, а постоянно. В настройках необходимо найти галочку "Отображать значение на столбчатых графиках" и активировать ее. Если она включена, то на всех столбчатых графиках всегда будут отображаться числа, в том числе на графике Подписалось/отписалось.
График Подписалось/Отписалось по аккаунтам Фейсбук, также, показывает новые и убранные отметки "Нравится" у страницы. Фейсбук не отдаёт данные по подписчикам, поэтому везде берутся отметки "Нравится", т.к они близки с подписчиками.
График доступен только для своих аккаунтов соцсетей: Инстаграм, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.
Для Телеграм, Youtube, Twitter этот график недоступен.
¶
График Engagement Rate
Данные на этом графике собираются только после добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане (Если связь с аккаунтом прервалась или закончился оплаченный доступ, данные не собираются). По некоторым аккаунтам данные могут быть доступны за прошлые периоды, т.к. они были на мониторинге у кого-то другого.
Динамика ERR (зеленая линия) доступна только для своих аккаунтов. По чужим аккаунтам вы увидите только ER (синюю линию).
Здесь высчитываются 2 показателя:
Engagement Rate (ER) синяя линия - отношение среднего количества всех взаимодействий на постах к количеству подписчиков.
Engagement Reach Rate (ERR) зеленая линия - практически идентична ER, но считается не от подписчиков, а от среднего охвата постов.
Они высчитываются ежедневно в полночь по Москве, на основе 20 последних постов. На графике расчет осуществляется без учета рекламы, промопостов, по медиане. Медиана — это когда у 50% аккаунтов ER меньше данного числа, а у 50% больше. Каждая точка на графике- это день.
Показатели вовлеченности с учетом промопостов можно посмотреть на вкладке Вовлеченность на графике «Вовлеченность за период» при условии, что подключен рекламный кабинет (вкладка «Реклама») - актуально только для аккаунтов Инстаграм*
Обязательно отслеживайте вовлеченность в динамике. Если ER стоит на месте, а количество подписчиков увеличивается – это тоже хороший результат, т. к. при росте подписчиков ER падает. У нас есть небольшое исследование о влиянии количества подписчиков на Engagement Rate — «Исследование ER».
Для каких соцсетей доступен график Engagement Rate:
- Для Инстаграм: Да. Для чужих аккаунтов: Только ER.
- Для Телеграм: Да, ER и ERV.
- Для ВКонтакте: Да. Для чужих аккаунтов: Да.
- Для Facebook: Да. Для чужих аккаунтов: Только ER.
- Для Одноклассников: Только ER. Для чужих аккаунтов: Только ER.
- Для Youtube: Только ER. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Twitter: Только ER. Для чужих аккаунтов: Только ER.
¶ Просмотров Видео
График доступен только для аккаунтов Одноклассники.
Он показывает динамику просмотров ваших опубликованных видео.
¶ Просмотров
График доступен только для аккаунтов Youtube.
График отображает динамику количества просмотров за анализируемый период. Для удобства данные можно выводить линейным графиком или в виде таблицы.
¶
Виджеты Вовлеченность за период
Под графиком Engagement Rate есть блоки с формулами, которые показывают Вовлеченность за период. Для своих аккаунтов доступен расчет ER, ERR, ERV, RR:
Все показатели рассчитываются на основе всех постов за анализируемый период. (Не на основе 20-ти последних постов, как на графике выше). С помощью переключателя в правом верхнем углу графика (значок доллара в кружке) можно выбрать расчет показателей с учетом рекламы и при условии, что подключен рекламный кабинет на вкладке «Реклама» (актуально только для Инстаграм*)
Давайте разберем каждый показатель:
Reach Rate (только для своих аккаунтов) – показывает соотношение среднего охвата постов к подписчикам за выбранный период. Этот показатель помогает понять, до какой части ваших подписчиков вам удается достучаться через алгоритмическую ленту.
ER – классический показатель вовлеченности. Мы не только выводим ER для вашего аккаунта, но и сравниваем его с другими аккаунтами (под цифрой есть уточнение). Мы собираем все аккаунты, которые подключены к нашему сервису как свои с приблизительно таким же количеством подписчиков, как у вас, и рассчитываем средний показатель ER, с которым потом сравниваем ваш ER. Таким образом, вы можете оценить ваш показатель вовлеченности.
ERR (только для своих аккаунтов) – показатель вовлеченности от охватов. Рассчитывается как сумма реакций, делённая на сумму охватов постов.
Для Телеграм, также доступен показатель VR (Views Rate) - отношение среднего количества просмотров постов к количеству подписчиков.
Под каждым показателем указана формула, по которой он рассчитывается. В настройках аккаунта можно кастомизировать подсчет (Тарифы Бизнес и Агентство), рассчитывать по Среднему арифметическому - это когда берутся реакции с каждого поста и суммируются. Далее осуществляется расчет по стандартной формуле или по Средневзвешанному - это когда уже высчитанный ER каждого поста суммируется и делится на количество постов.. Под «вовлечениями» понимается сумма лайков, комментариев и сохранений. Охват и просмотры считаются суммарные со всех постов с учетом промопостов.
Подробнее про ER, ERR и другие показатели вовлеченности можно почитать в статье.
Для каких соцсетей доступны виджеты с формулами:
- Для Инстаграм: Да. Для чужих аккаунтов: Только ER.
- Для Телеграм: Да, ER, ERV, VR.
- Для ВКонтакте: Да. Для чужих аккаунтов: Да, ER, ERV, VR.
- Для Facebook: Да. Для чужих аккаунтов: Только ER.
- Для Одноклассников: Только ER. Для чужих аккаунтов: Только ER.
- Для Youtube: Только ER. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Twitter: Только ER. Для чужих аккаунтов: Только ER.
¶ График Сравнение с категорией
Доступен для своих аккаунтов Facebook, Instagram, ВКонтакте.
Этот график позволяет сравнить ваш аккаунт по 7 показателям с другими аккаунтами в одной категории:
- Количество подписчиков.
- Engagement Rate.
- Engagement Rate Reach.
- Reach Rate.
- Количество постов в неделю.
- Количество stories в день.
- Процент досмотров stories.
В Инстаграм* категория аккаунта выбирается при переходе на бизнес-аккаунт. Категория доступна для бизнес-аккаунтов и аккаунтов Авторов и отображается в шапке профиля, помогая пользователю быстрее сориентироваться в направлении вашего бизнеса или тематике блога.
По умолчанию категория аккаунта Инстаграм* скрыта у всех пользователей. Чтобы ее включить в шапке профиля нажмите на кнопку «Изменить/Редактировать профиль» — «Показ в профиле» — переключите тумблер напротив «Показывать в профиле».
Все данные считаются за 30 дней, независимо от того, какой период выбран в правом верхнем углу страницы. В категории учитываются только аккаунты, подключенные к LiveDune как свои.
При подсчете ER и ERR учитываются все реакции, вне зависимости от настроек.
Во Вконтакте для сообществ учитывается тематика, которую вы выбрали при создании сообщества. Например, автосервис, велосипеды, программное обеспечение и так далее. Для групп по интересам подтягивается только тип (открытая, закрытая, частная), поэтому анализ будет не очень полезным.
Мы собираем все аккаунты в одной категории с вашим аккаунтам, которые подключены к нашему сервису как свои, далее рассчитываем средние значения для категории по 7 показателям (представлены на скрине). Затем, сервис сравнивает средние показатели категории с вашими и выставляет статус: крестик, если ваш показатель ниже, и галочку, если выше.
Если ваш показатель выше среднего по категории — в графе «Статус» появится галочка, если ниже — крестик. Исключение Engagement Rate и Engagement Rate Reach. При расчете этих показателей учитывается количество подписчиков, а чем больше количество подписчиков, тем ниже показатели вовлеченности.
Если сравнительной таблицы по категории нет, значит в нашей базе недостаточно аккаунтов этой категории для того, чтобы произвести расчеты. Проверьте, корректно ли у вас выставлена категория, если нет, то попробуйте изменить.
Если LiveDune отображает неверную категорию вашего аккаунта, необходимо проверить, что в Инстаграме, на Бизнес-странице ФБ, привязанной к нему и в Бизнес-менеджере ФБ - одна и та же категория. Если нет, нужно сделать так, чтобы везде была одинаковая категория и перепривязать аккаунт в LiveDune.
¶ График «Исходящих подписок»
Доступно для своих аккаунтов Instagram и для своих и чужих аккаунтов Twitter.
Здесь показана Динамика количества исходящих подписок на аккаунте.
Данные на этом графике собираются только после добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане (Если связь с аккаунтом прервалась или закончился оплаченный доступ, данные не собираются). По некоторым аккаунтам данные могут быть доступны за прошлые периоды, т.к. они были на мониторинге у кого-то другого.
Исходящие подписки, т.е количество людей, на которых вы подписались через этот аккаунт. Под графиком, также, как и на предыдущих, есть несколько показателей:
За период - это изменение количества Подписок за указанный период. На скриншоте выше +1, значит по сравнению с прошлым периодом число подписок с вашей стороны выросло на 1.
Макс.изменение - показывает максимальное изменение, зафиксированное за выбранный период.
Мин.изменение - показывает минимальное изменение, зафиксированное за выбранный период.
В среднем за день - это среднее изменение за день.
Можно сказать, что этот график идентичен графику Подписчиков, только наоборот, за основу берутся совершенные вами подписки.
¶ График «Постов»
График отображает частоту постинга в аккаунте с делением их по форматам (изображение, видео, карусель, reels – в зависимости от соцсети).
График строится на основе дат публикаций постов в аккаунте. Удаленные посты не учитываются.
Столбцы в графике кликабельны, нажав на них, можно подгрузить список постов, опубликованных в этот день.
Если аккаунт не добавлен на Дашборд и он чужой, при нажатии на столбцы постов не будет
График доступен для своих и чужих аккаунтов всех соцсетей, кроме чужих аккаунтов Youtube. Также, для Twitter график называется Твитов.
¶ График «Реакции»
Отображает динамику набора реакций в аккаунте за анализируемый период.
Реакции учитываются только c постов, опубликованных за выбранный период. Столбцы кликабельны, после нажатия откроется окно с постом.
График доступен для соцсетей:
- Для Инстаграм: Лайки, Комментарии, Сохранения. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии.
- Для Телеграм: Реакции, Комментарии, Репосты.
- Для ВКонтакте: Лайки, Комментарии, Репосты, Голоса. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии.
- Для Facebook: Лайки, Комментарии, Репосты, и все Реакции. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии, Репосты.
- Для Одноклассников: Лайки, Комментарии, Репосты, Голоса. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии, Репосты, Голоса.
- Для Youtube: Просмотры, Лайки, Дислайки, Комментарии. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Twitter: Лайки, Ретвиты. Для чужих аккаунтов: Лайки, Ретвиты.
¶ График «Топ по ...»
Доступно для аккаунтов Facebook, Instagram, Tелеграм, Youtube, ВКонтакте, Одноклассники.
Тут отображен блок с топовыми постами в аккаунте за анализируемый период. Сформировать топ можно по реакциям. А также выбрать формат постов: все, изображение, видео, карусель. Например, можно вывести топ постов с видео по охвату. Или топ постов по ER только из каруселей. И так далее.
При нажатии на кнопку Показать больше постов, вас перекинет во вкладку Посты, где можно увидеть все посты и ранжировать по множеству показателей.
Иногда, один и тот же пост может попасть и в лучшие и в худшие. Так бывает, когда за период было не много постов. Один пост имеет суммарное количество реакций, которое относится как к лучшему показателю, так и худшему. Если перейти во вкладку Посты и отфильтровать все посты за период от большего к меньшему, можно наглядно это увидеть.
Набор реакций зависит от соцсети и от того, являетесь ли вы владельцем аккаунта или нет. Подробнее в таблице ниже:
- Для Инстаграм: Лайки, Комментарии, Сохранения, Охват, Просмотры, ER, ERR. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии, ER.
- Для Телеграм: Реакции, Репосты, Просмотры, ER, ERV, VR.
- Для ВКонтакте: Лайки, Комментарии, Репосты, Голоса, Просмотры, Охват, ER, ERR, ERV. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии, Репосты, Голоса, Просмотры, ER, ERV.
- Для Facebook: Реакции, Комментарии, Репосты, Просмотры, Охват, ER, ERR. Для чужих аккаунтов: Реакции, Комментарии, Репосты, ER.
- Для Одноклассников: Лайки, Комментарии, Репосты, Голоса, ER. Для чужих аккаунтов: Лайки, Комментарии, Репосты, Голоса, ER.
- Для Youtube: Просмотры, Лайки, Дислайки, Комментарии. Для чужих аккаунтов: Нет.
- Для Twitter: Нет. Для чужих аккаунтов: Нет.
*Суд признал экстремистской и запретил в России деятельность корпорации по реализации социальных сетей.