Упоминания начинают собираться с момента добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане.
Упоминание необходимо сделать в тексте поста или комментария с использованием @ в момент публикации поста или комментария. Упоминание, добавленное после публикации, не отображается.
Отображаются упоминания только с открытых аккаунтов, по закрытым аккаунтам такую информацию получить невозможно.
По Инстаграм упоминания собираются с постов, комментариев и Stories.
Для получения упоминаний из комментариев аккаунт должен быть добавлен в модуль Мониторинг комментариев.
Для получения упоминаний по Stories аккаунт должен быть добавлен в модуль Мониторинг сообщений.
По Вконтакте и Facebook упоминания собираются только по постам