Если у вас уже есть Инстаграм-аккаунт на Дашборде и вы хотите добавить еще один, но он появляется в списке, необходимо Проверить связь между этим Инстаграмом и Бизнес-странице Фейсбук, которая к нему привязана.
Это можно сделать 2-мя способами, через Инстаграм или через Фейсбук.
Откройте приложение Инстаграм на смартфоне. Перейдите в профиль, кликнув на вашу аватарку в правом нижнем углу.
Далее, нажмите на кнопку Редактировать профиль, которая находится под описанием профиля,
и взгляните раздел Информация о компании.
Там в пункте “Страница” должна быть указана страница ФБ, к которой привязан аккаунт. Если там пусто, то нажмите и привяжите к нужной странице ФБ.
Если там указана страница и рядом горит оранжевая кнопка Подтвердить - ее необходимо нажать. Это кнопка означает, что связь между ФБ и ИГ некорректна и подключить аккаунт к LiveDune нельзя.
Как только кнопка исчезнет, аккаунт появится в списке при выполнении инструкции по добавлению аккаунта на Дашборд.
2. Через Фейсбук:
Перейдите в раздел Страницы на Фейсбуке:
Нажмите на название страницы:
Затем слева внизу выберите Настройки,
И далее, тоже слева, пункт Инстаграм.
Если все подключено верно, страница будет выглядеть так:
Если не указано никакого Инстаграм-аккаунта, необходимо убедиться, что нужный Инстаграм подключен именно к той Бизнес-странице ФБ, которую вы выбрали на этапе выше. Это можно сделать в приложении Инстаграм в разделе Редактирование профиля.
Если подключение некорректно, вы увидите вот такую кнопку:
Ее нужно нажать. Пока она не исчезнет, аккаунт к LiveDune подключить нельзя.
Если кнопка Проверить подключение неактивна - необходимо проверить, нет ли ограничений в самом Бизнес-менеджере.
Проверить это можно еще здесь. Ограничения нужно также проверить на той странице, с которой идет реклама по этому аккаунту, если она есть.
Нарушения для аккаунта Инстаграм можно увидеть в приложении Инстаграм. Нужно зайти в "Настройки", далее раздел "Помощь", после этого выберите "Запросы поддержки"
Проверку подключения запрашивает Фейсбук, ее обязательно нужно пройти, без этого не получится привязать аккаунт к сервису.
Если страница привязана и никакой кнопки нет ни в Фейсбуке, ни в Инстаграме, значит все в порядке, связь корректна. Чтобы получилось добавить аккаунт на Дашборд, необходимо следовать инструкции:
Шаг 1. Удалите наш сервис по ссылке, в разделе Бизнес-интеграции в Фейсбуке:
Шаг 2. Вернитесь на Дашборд и нажмите кнопку Добавить аккаунт (с Дашборда ничего удалять не нужно), и далее на иконку Инстаграм и Продолжить как:
Шаг 3. Когда вас перекинет на Facebook, укажите Все галочки на первом и последующем шагах - нужно выбрать Все страницы и Все аккаунты (они все не попадут на Дашборд) и выдать все разрешения.
Шаг 4. Выберите нужные аккаунты, сделав серые тумблеры синим, и нажмите синюю кнопку Добавить аккаунты.
Бывает так, что у вас права на одну Бизнес-страницу ФБ, а Инстаграм привязан к другой. И на эту другую у вас нет прав.
Увидеть, к какой Бизнес-странице привязан Инстаграм, можно в разделе Информация о компании:
Узнать наверняка, есть ли у вас права именно на нужную страницу ФБ, можно двумя способами:
1 способ:
Перейдите в раздел Страницы на Фейсбуке. Здесь можно найти список всех ваших страниц, к которым вы имеете доступ. Если вы видите страницу именно с таким названием, как в разделе Информация о компании в Инстаграме (в нашем случае это TestDune), то смело кликайте на нее.
Если такой страницы нет - то у личной страницы ФБ, с которой вы залогинены в браузере, нет прав на нужную Бизнес-страницу ФБ.
Иногда, у вас в разделе Страницы может быть несколько страниц с похожими названиями. Чтобы проверить, привязан ли к какой-то из них нужный вам Инстаграм, нажмите на название той страницы, которая, как вы предполагаете, привязана к Инстаграму:
Название страницы ФБ в Инстаграм в разделе Информация о компании и в Facebook в разделе Страницы должно полностью совпадать.
Затем слева внизу выберите Настройки. И далее, тоже слева, пункт Инстаграм. Если там не подключен никакой Инстаграм, или подключен не тот, который вам нужен, значит вы выбрали не ту страницу и/или у вас есть права не на ту страницу.
В этом случае, необходимо обратиться к тому, у кого есть права на нужную Бизнес-страницу ФБ, чтобы он выдал вам роль минимум Редактора, вот здесь:
Способ 2:
Проверить, подключен ли Инстаграм к странице, которая есть у вас в разделе страницы, можно еще через Бизнес-менеджер ФБ.
В него можно попасть по ссылке или из ФБ. В разделе Страницы слева в меню есть кнопка Meta Business Suite.
Раздел Настройки в Бизнес-менеджере Фейсбук находится слева в меню в самом низу:
*Суд признал Meta (Instagram и Facebook) экстремистской огранизацией и запретил в России деятельность корпорации по реализации социальных сетей.