LiveDune предоставляет доступ к сервису по модели абонентского обслуживания, аналогично мобильной связи или потоковым платформам.
Оплата подписки производится за возможность пользоваться платформой. Сервис предполагает непрерывный сбор данных для предоставления статистики.
Согласно ст. 429.4 ГК РФ, подписка предоставляет возможность пользоваться сервисом в течение оплаченного периода, вне зависимости от частоты использования.
Списание происходит на следующий день после окончания срока пробного периода. Сумма списания напрямую зависит от количества аккаунтов, добавленных на сервис.
Отключение автоплатежа
Автоплатеж всегда можно отключить в разделе Тарифы и оплата:
Перейдите в раздел Тарифы и оплата по ссылке
В блоке Ваш тариф нажмите Изменить под методом оплаты:
Отключение автоплатежа на ПК устройствах
Отключение на мобильных устройствах
3. Нажмите Отключить автоплатеж в открывшемся окне:
4. Следующий шаг подтвердите свой выбор
Если на данном шаге не отображается кнопка для отключения,
попробуйте, пожалуйста, уменьшить масштаб страницы в браузере.
5. Далее для вас откроется форма для отключения платежа.
Если форма для отключения автоплатежа не загружается,
попробуйте, пожалуйста, использовать VPN.
6. Перед заполнением формы примите соглашение:
7. Далее пройдите короткий опрос:
Автоплатеж будет отключен после прохождения опроса
Удаление карты
Чтобы удалить банковскую, вам нужно также нажать на кнопку Изменить
Перейдите в раздел Тарифы и оплата
Нажмите Изменить
·
Справа от добавленной банковской карты, нажмите на символ корзины 🗑️
Далее подтвердите удаление
Частые вопросы
Что произойдет с действующей подпиской?
Что произойдет с действующей подпиской?
После отключения автоплатежа ваша подписка остается активной до окончания оплаченного периода.
Продлить подписку можно будет в разделе Тарифы и оплата
У меня нет кнопки Изменить для отключения автоплатежа
У меня нет кнопки Изменить для отключения автоплатежа
Если у вас не отображается кнопка Изменить, это значит, что в учетной записи, в которой вы сейчас находитесь нет привязанной банковской карты, а значит, что автоплатеж отключен.
Автоплатеж отключен, но подписка продолжается
Автоплатеж отключен, но подписка продолжается
Это значит, что в этой учетной записи ваш автоплатеж не активен, но может быть подключен в другой учетной записи.
Что делать:
Если вы помните логин и пароль от своей учётной записи:
Выйдите из текущего аккаунта и войдите в тот, к которому привязана подписка. Отключите автоплатеж там.
Если вы не помните, с какого аккаунта списываются деньги:
Обратитесь в службу поддержки по почте [email protected] или в вижете на сайте
Обязательно приложите к письму квитанцию или скриншот из банка с оплатой. Это поможет нам быстро найти вашу подписку.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, напишите нам
через виджет на сайте
или на почту [email protected].