Настройки учетной записи

В данном разделе находится кастомизация формулы ER, настройка еженедельного отчета, выдача доступов сотрудникам и другое.

Раздел Настройки можно найти тут:

Первая вкладка раздела Настройки - Общие:

Здесь можно изменить все основные данные: имя, телефон, почту, часовой пояс, язык.

Часовой пояс, указанный здесь, будет применен в Автопостинге и во вкладке Вовлеченность на графике Лучшее время для поста.

В поле Email можно сменить почту для входа в учетную запись LiveDune, ежемесячные и еженедельные отчеты, также будут приходить на новую почту. Изменить почту можно только на ту, которая не зарегистрирована на сервисе.
​
​Изменив язык, в поле Язык, помимо того, что весь интерфейс станет на английском, отчеты, также будут выгружаться на английском.
​

Ещё, во вкладке Общие можно включить двухфакторную аутентификацию по Email для вашей учётной записи. Рекомендуем это сделать, т.к безопасность превыше всего.

Также, здесь можно сменить пароль.

В этом разделе можно настроить получение транзакционных писем. Отменив подписку, вы можете не получить ряд важных писем. Например, уведомление о потере связи с вашим аккаунтом в соцсети, что, в свою очередь, может негативно сказаться на объеме собираемой статистики. А также не придут письма с еженедельным и ежемесячными отчетами.

Данный раздел относится к Телеграмму, который вы подключаете в разделе Мониторинг, для получения уведомлений о Комментариях и Сообщениях. Нажав кнопку Добавить новый Телеграмм аккаунт, вам будет предложено перейти в Телеграмм, в наш бот и пройти несколько шагов.

Когда вы подключите Телеграмм для уведомлений, он отобразится в списке:

Здесь находится всё, что касается статистики аккаунтов соцсетей.

Вы можете выбрать, какие реакции брать в расчет, ER а какие нет. Также, можно выбрать по какому принципу будет прозводиться расчет:

​
​Среднее арифметическое - это когда берутся реакции с каждого поста и суммируются. Далее идет расчет по формуле.
​Средневзвешанное - это когда уже высчитанный ER каждого поста суммируется и делится на количество постов.

Динамика подписчиков:

Если установить галочку +1 день в графиках с динамикой подписчиков, то график "Подписчиков" будет показывать данные за больший на 1 день период.
​
​Блок экспресс-аудита:

Если убрать галочку с поля Отображать Экспресс-аудит, то исчезнет вот этот модуль:

​
​Столбчатые графики:

Если поставить галочку на Отображать значение на столбчатых графиках, то графики будут с цифрами. По умолчанию они без цифр:

Отображать Алиас Youtube-каналов:

Если активировать эту настройку - у Youtube-каналов отображаются их Алиасы вместо никнеймов.

Формула расчёта для Статистики комментариев:

Эта настройка позволяет изменить принцип подсчета среднего времени ответа на комментарии. Статистику комментариев можно найти в разделе Мониторинг:

Раздел Пользователи позволяет поделиться доступом с коллегами, сотрудниками или клиентами.

На тарифе Блогер доступна только 1 учетная запись, на тарифе Бизнес доступно 2 учетные записи, на тарифе Агентство - 5 учетных записей.

Вы можете выдать права только на нужные аккаунты и инструменты сервиса. А если сотрудник уволился, не нужно менять пароль, просто отключите его учетную запись. Такой доступ еще можно выдать клиенту (заказчику) для просмотра статистики своих аккаунтов или отслеживания прогресса выполнения KPI.

1. Отправьте ему ссылку на регистрацию в сервисе

2. После регистрации сотрудника в сервисе, вы можете его пригласить в компанию. Для этого нажмите "Добавить сотрудника":

3. Укажите его email, имя и должность, и выберите, к каким модулям и проектам необходимо выдать доступ:

4. Далее нажмите "Добавить". Ему будет отправлено приглашение на почту.

5. Пока пользователь не примет приглашение (для этого ему нужно войти в личный кабинет и принять приглашение или перейти по ссылке в письме с приглашением), статус у него будет «Пользователь приглашен».

Если сотрудник подтвердил приглашение, напротив него будут отражены его индивидуальные права доступа. Если хотите изменить права или удалить доступ сотрудника к кабинету — нажмите на три точки и выберите «Редактировать» или «Удалить сотрудника».

Можно выдать доступ к отдельным модулям, а также, ниже можно выдать доступ к отдельным проектам на Дашборде.

После создания нового проекта на Дашборде можно сразу отмечать, кому из сотрудников он будет доступен. Для этого нажмите на три точки напротив проекта — «Настройки» и включите тумблер напротив сотрудника, которому хотите выдать доступ. Каждый понедельник и первое число месяца пользователь будет получать на почту отчет по проекту, к которому имеет доступ.

Функция доступна на тарифах «Бизнес» и «Агентство». В тариф «Бизнес» включено 2 пользователя, «Агентство» — 5 пользователей. Когда лимит по количеству добавленных сотрудников будет исчерпан, дополнительные места можно увеличить (300 рублей за один доступ на месяц).

В тариф «Бизнес» включено 2 пользователя (администратор + сотрудник). В тарифе «Агентство» — 5 пользователей (администратор + 4 сотрудника). Если этого количества недостаточно, вы можете приобрести дополнительное место.

Для этого добавьте максимально возможное число сотрудников по вашему тарифу и после нажмите «Добавить сотрудника». Во всплывающем окне выберите количество необходимых доп.мест и оплатите их. Стоимость за одно место 300 рублей в месяц, расчет производится до конца действия тарифа. После оплаты снова нажмите «Добавить сотрудника», заполните нужные поля и пригласите пользователя.

Если более 2х человек находится в учетной записи, то происходит прекращение сеанса работы с сервисом в качестве зарегистрированного пользователя

После совершения оплат, все транзакции будут отображаться здесь:

На этой же странице, пролистав вниз, можно увидеть, подключен ли Автоплатёж:

Привязанную карту можно удалить тут:

Автоплатеж активируется автоматически при оплате пробного периода или одного из тарифов. Информация об этом указана в оферте.
​
Для того чтобы оформить заявление на возврат, необходимо обратиться в тех.поддержку LiveDune.

​Средства можно вернуть в 100% размере согласно оферте.

В тех.поддержку можно написать через чат на сайте:

Или чат-бот в Телеграм https://t.me/ld_support_bot или на почту [email protected]

Вкладка API позволяет осуществлять выгрузку данных через наше API. Этот функционал доступен только на тарифе Агентство. Вкладка API доступна только для Администратора, для сотрудников недоступна.

Перейдя в этот раздел, вы увидите токен доступа, который нужно использовать для выгрузки. Выгруженные данные можно забирать в Google Data Studio.

Все об API можете прочитать здесь.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, напишите нам в чат на сайте:

Или в чат-бот в Телеграм https://t.me/ld_support_bot или на почту [email protected]