Чтобы подключить аккаунт Инстаграм к сервису как свой, он должен быть связан с бизнес-страницей Facebook.
Если у вас есть подключение к бизнес-странице Facebook, но при подключении нужный аккаунт Инстаграм не отображается, то необходимо проверить наличие запроса на проверку подключения от Facebook в приложении Инстаграм или через браузер в соцсети Facebook
Если вы видите запрос на проверку подключения от соцсети:
Временно добавить аккаунт как свой или восстановить связь с ним не получится, так как это нарушает связь с бизнес-страницей Facebook.
Чтобы устранить проблему, пройдите проверку по инструкции ниже.
После успешного прохождения проверки вы сможете повторно добавить аккаунт Инстаграм на сервис.
Проверяем подключение через приложение Инстаграм
Откройте приложение Инстаграм на смартфоне
Нажмите кнопку “Редактировать профиль” или “Изменить” и посмотрите на раздел “Общедоступная информация о компании”.
Вероятно, там вы увидите оранжевую кнопку “Подтвердить” Это означает, что связь между Facebook и Инстаграм некорректна.
Нажмите на кнопку «Подтвердить» и следуйте инструкциям, чтобы проверить и обновить подключение.
После успешной проверки подключения в этом разделе исчезнет оранжевая кнопка.
Проверяем подключение через браузер в Фейсбук
Откройте свою страницу в Facebook
Находясь в пункте меню Страницы, нажмите на название бизнес-страницы Facebook, связанной с вашим профилем Инстаграм
Перейдите в настройки этой бизнес-страницы Facebook, нажав “Переключиться”
Выберите отображение "Профессиональная панель"
Перейдите в раздел "Связанные аккаунты"
Если вы видите в этом разделе кнопку “Проверить подключение”, значит вам нужно ее нажать и следовать инструкции на экране.
После успешной проверки подключения в этом разделе
исчезнет это уведомление
Пока есть это уведомление от Facebook, аккаунт, к сожалению, не получится добавить на сервис как свой. Только как чужой.
Так как из-за этого нарушена связь
между бизнес-страницей Facebook и Инстаграм.
Если не удается пройти проверку подключения
Проверьте, пожалуйста, что у вас есть соответствующий доступ и нет нарушений в аккаунте Инстаграм и бизнес-странице Facebook
Требования соцсети для проверки подключения:
У вас должен быть полный доступ к бизнес-странице Facebook
Необходимо быть администратором в бизнес-менеджере для этого аккаунта.
Вам нужны учетные данные для входа в вашу учетную запись Instagram
На аккаунт не должно быть наложено никаких ограничений.
Проверить ограничения в Facebook можно в разделе Качество аккаунта
Нарушения для аккаунта Инстаграм можно увидеть в приложении Инстаграм. Нужно зайти в "Настройки", далее раздел "Помощь", после этого выберите "Запросы поддержки"
Если вам нужна помощь, свяжитесь, пожалуйста, с нами:
Чат на сайте через иконку 👤 в правом верхнем углу, далее Чат тех. поддержки
Чат-бот Telegram https://t.me/ld_support_bot
Почта [email protected]
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь!
*Суд признал Meta (Instagram и Facebook) экстремистской организацией и запретил в России деятельность корпорации по реализации социальных сетей.