Не получается добавить Инстаграм на Дашборд
Если вы не видите аккаунт, который хотите подключить, получаете сообщения об ошибках или не можете подключить свою учетную запись Instagram к Livedune,
вот 5 популярных причин и способов их устранения. Проверьте их, чтобы выполнить успешное подключение аккаунта на сервис.
1. Является ли ваш профиль в Instagram бизнес-аккаунтом?
Если вы пытаетесь подключить личный профиль , вы не сможете этого сделать, потому что Livedune поддерживает подключение только к профессиональным аккаунтам Instagram (бизнес-аккаунтам).
Если ваш аккаунт не является профессиональным бизнес-аккаунтом, вам следует сменить тип аккаунта
Инструкция по смене типа аккаунта здесь
2. Подключен ли ваш аккаунт к бизнес-странице?
Перейдите в свой профиль Instagram.
Выберите Редактировать профиль.
В разделе "Общедоступная информация о компании" выберите Страница.
В пункте Страница должно быть указано
название привязанной Бизнес-страницы ФБ как на скрине ниже
У вас должны быть права на эту бизнес-страницу ФБ (редактор или администратор).
Подключение аккаунта на сервис происходит через интеграцию с вашей личной страницей Фейсбук, у которой есть права на управление.
Если в пункте «Страница» ничего не выбрано, то нажмите его и выберите бизнес-страницу в Facebook или при необходимости создайте новую.
Инструкция как привязать Инстаграм к бизнес-странице Facebook здесь
3. У вас есть роль администратора или редактора на бизнес-странице ФБ?
Чтобы подключить Instagram к Facebook и подключиться к Livedune, вам необходимо иметь соответствующие разрешения Facebook.
Вам нужна роль Администратора или Редактора для бизнес-страницы ФБ, связанной с вашим инстаграм аккаунтом. Если у вас недостаточно прав, запросите их у текущего администратора бизнес-страницы.
Проблемы с доступом к нужной бизнес-странице
Иногда Instagram-аккаунт может быть привязан к бизнес-странице, на которую у вас нет прав. В таком случае:
Ознакомьтесь с доступными бизнес-страницами Facebook в разделе Страницы на вашей личной странице Facebook
Если нужной страницы нет в списке попробуйте:
Привязать Instagram к другой бизнес-странице Facebook. Это можно сделать через настройки Instagram или Facebook. Инструкция
Использовать другую личную учетную запись Facebook, где у вас есть права на соответствующую бизнес-страницу.
Попросить другого администратора бизнес-страницы подключить Instagram от вашего имени
После успешной привязки Instagram к корректной бизнес-странице Facebook, завершите подключение аккаунта через интерфейс Livedune, следуя пошаговой инструкции подключения в сервисе.
Убедитесь, что вы используете правильный Facebook-аккаунт с необходимыми правами
4. Вам необходимо обновить связь вашей учетной записи Instagram со страницей Facebook
Связь между вашей учетной записью Instagram и вашей страницей Facebook позволяет использовать все общие для них функции, но она может быть разорвана в случае каких-либо изменений, например, смены пароля, смены администратора, наложению ограничений со стороны соцсети или просто по требованию ФБ и т.д.
Проверьте, пожалуйста, связь между бизнес-страницей ФБ и инстаграм аккаунтом.
Нажмите на название этой бизнес-страницы, находясь здесь
Выберите отображение "Профессиональная панель"
Далее выбираем раздел "Связанные аккаунты"
Выбираем Instagram
В этом разделе не должно быть запросов на проверку подключения
Пример, как выглядит запрос на проверку подключения
Связь можно проверить двумя способами через приложение Инстаграм или Фейсбук. Подробнее описали здесь
Для проверки подключения
У вас должен быть полный доступ к бизнес-странице Facebook
Необходимо быть администратором в бизнес-менеджере для этого аккаунта.
Вам нужны учетные данные для входа в вашу учетную запись Instagram
На аккаунт не должно быть наложено никаких ограничений.
После успешной проверки подключения исчезнет уведомление о проверке
Пока есть это уведомление от ФБ, аккаунт, к сожалению, не получится добавить на сервис как свой. Только как чужой.
Так как из-за этого нарушена связь между бизнес-страницей ФБ и Инстаграм.
После успешной проверки подключению, выполните действия по этой инструкции, чтобы переподключить аккаунт на сервис.
5. Вы не выбрали все аккаунты и все разрешения при первой интеграции с Livedune
Для корректной работы сервиса важно выдать все аккаунты Facebook и Инстаграм в момент интеграции ФБ и сервиса, а не только те, которые нужно добавить в Livedune.
Если не выбрать все, то сервис может работать некорректно, могут наблюдаться сбои в статистике и тд. Это очень важно!
Чтобы исправить эту проблему, необходимо выполнить переподключение по этой инструкции
Если вам нужна помощь, свяжитесь, пожалуйста, с нами:
Чат на сайте через иконку 👤 в правом верхнем углу, далее Чат тех. поддержки
Чат-бот Telegram https://t.me/ld_support_bot
Почта [email protected]
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь!
*Суд признал Meta (Instagram и Facebook) экстремистской организацией и запретил в России деятельность корпорации по реализации социальных сетей.