Не получается добавить Инстаграм на Дашборд
Если вы не видите аккаунт, который хотите подключить, получаете сообщения об ошибках или не можете подключить свою учетную запись Instagram к Livedune,
вот 5 популярных причин и способов их устранения. Проверьте их, чтобы выполнить успешное подключение аккаунта на сервис.
1. Является ли ваш профиль в Instagram бизнес-аккаунтом?
Если вы пытаетесь подключить личный профиль , вы не сможете этого сделать, потому что Livedune поддерживает подключение только к профессиональным аккаунтам Instagram (бизнес-аккаунтам).
Если ваш аккаунт не является профессиональным бизнес-аккаунтом, вам следует сменить тип аккаунта
Подробная инструкция по смене типа аккаунта здесь
2. Подключен ли ваш аккаунт к бизнес-странице?
Откройте приложение Инстаграм на смартфоне, Нажмите кнопку “Редактировать профиль” или “Изменить”, найдите ниже раздел “Общедоступная информация о компании”.
В пункте Страница должно быть указано название привязанной Бизнес-страницы ФБ как на скрине ниже
У вас должны быть права на эту бизнес-страницу ФБ (редактор или администратор).
Подключение аккаунта на сервис происходит через интеграций с вашей личной страницей Фейсбук, у которой есть права на управления.
Если в пункте «Страница» ничего не выбрано, то нажмите его и выберите бизнес-страницу в Facebook или
при необходимости создайте новую.
Подробнее описали здесь
3. У вас есть роль администратора или редактора на бизнес-странице ФБ?
Чтобы подключить Instagram к Facebook и подключиться к Livedune, вам необходимо иметь соответствующие разрешения Facebook.
Вам нужна роль Администратора или Редактора для бизнес-страницы ФБ, связанной с вашим инстаграм аккаунтом.
Бывает так, что у вас права на одну бизнес-страницу ФБ, а Инстаграм привязан к другой. И на эту другую у вас нет прав.
Если вы не знаете есть ли у вас права на бизнес-страницу ФБ, воспользуйтесь этой инструкцией
4. Вам необходимо обновить связь вашей учетной записи Instagram со страницей Facebook
Связь между вашей учетной записью Instagram и вашей страницей Facebook позволяет использовать все общие для них функции, но она может быть разорвана в случае каких-либо изменений, например, смены пароля, смены администратора, наложению ограничений со стороны соцсети или просто по требованию ФБ и т.д.
Проверьте, пожалуйста, связь между бизнес-страницей ФБ и инстаграм аккаунтом.
Связь можно проверить двумя способами через приложение Инстаграм или Фейсбук.
Для проверки подключения
У вас должен быть полный доступ к бизнес-странице Facebook
Необходимо быть администратором в бизнес-менеджере для этого аккаунта.
Вам нужны учетные данные для входа в вашу учетную запись Instagram
На аккаунт не должно быть наложено никаких ограничений. Как проверить описали здесь
После успешной проверки подключения исчезнет уведомление о проверке
Пока есть это уведомление от ФБ, аккаунт, к сожалению, не получится добавить на сервис как свой. Только как чужой.
Так как из-за этого нарушена связь между бизнес-страницей ФБ и Инстаграм.
После успешной проверки подключению, выполните действия по этой инструкции, чтобы переподключить аккаунт на сервис.
5. Вы не выбрали все аккаунты и все разрешения при первой интеграции с Livedune
Для корректной работы сервиса важно выдать все аккаунты Facebook и Инстаграм в момент интеграции ФБ и сервиса, а не только те, которые нужно добавить в Livedune.
Если не выбрать все, то сервис может работать некорректно, могут наблюдаться сбои в статистике и тд. Это очень важно!
Чтобы исправить эту проблему, необходимо выполнить переподключение по этой инструкции
Если у вас возникли какие-либо вопросы, напишите нам в чат на сайте (кнопка Помощь в правом верхнем углу), в чат-бот в Телеграм https://t.me/ld_support_bot или на почту [email protected]