¶ Оплата
У нас есть 3 тарифных плана:
- Блогер
- Бизнес
- Агентство
Посмотреть различия между тарифами, выбрать тариф, совершить оплату картой, можно на странице Оплаты.
¶ Варианты оплаты
Оплата возможна 3 способами:
- банковской картой
- Яндекс Pay
- безналичный расчет как юр. лицо
Оплатить через киви-кошелёк, к сожалению, нельзя.
¶ Валюта для оплаты
Для оплаты доступны 3 варианта валюты: рубли, доллары и тенге. Выбрать валюту можно в нижнем правом углу на странице оплаты
¶ Период оплаты
Оплатить тариф можно на 1, 6 или 12 месяцев.
У нас действуют скидки в зависимости от продолжительности тарифного плана: 10% при оплате на 6 месяцев и 20% при оплате на год.
Скидки при оплате по счету сохраняются для налоговых резидентов РФ и Казахстана.
¶ Количество аккаунтов в тарифе
В правом верхнем углу можно выбрать количество аккаунтов в тарифе и стоимость тарифов изменится, пропорционально выбранному количеству аккаунтов. Если в тарифе не может быть указанного количества аккаунтов, то цена и количество аккаунтов в разделе с этим тарифом не изменится.
1 аккаунт - это аккаунт одной соцсети. Например, один аккаунт Инстаграм.
Так, например, в тариф Блогер-2 включено 2 аккаунта, Блогер-3 – 3 аккаунта и тд.
Если тариф не предполагает больше, чем определенное число аккаунтов, появится предупреждение:
В тарифе Блогер может быть от 2-х до 5-ти аккаунтов.
В тарифе Бизнес может быть от 5-ти до 25-ти аккаунтов.
В тарифе Агентство фиксировано 300 аккаунтов.
При нажатии кнопки Оплатить, появляется вот такое окно:
Нужно ввести необходимые данные и и выбрать способ оплаты, нажав одну из 2-х кнопок.
¶
Оплата как юридическое лицо
На странице оплаты вы можете самостоятельно сформировать и выгрузить счет на оплату
Для этого необходимо нажать на кнопку Оплатить как юр.лицо:
Откроется окно для формирования счёта:
Здесь нужно ввести информацию о желаемом тарифе, продолжительности тарифа, количестве аккаунтов и количестве пользователей, которые смогут работать в LiveDune и далее, кликнуть на кнопку Скачать отчет.
Затем, будет сформирован счет, после оплаты которого, активируется тариф.
Счета выставляются от 6 месяцев. Оплатить на 1 месяц по счету можно только тариф Агентство
LiveDune предоставляет все документы для юр.лиц, такие как: закрывающие документы, акты сверок и так далее.
Все наши документы находятся тут.
Наши реквизиты можно найти здесь.
Самостоятельная выгрузка счета временно доступна только для юр. лиц РФ.
Резиденты других стран могут запросить счет в чате или по почте [email protected]).
¶ Сравнение тарифов
В каждом столбце по каждому тарифу есть краткое описание возможностей:
Аккаунтов на Дашборде - это количество аккаунтов, которые вы можете добавить на Дашборд и отслеживать постоянно.
Цена за месяц - это сумма, которая выйдет за месяц, при оплате тарифа за 1/6/12 месяцев. Например, при оплате на 1 месяц, скидок нет. При оплате за 6 месяцев идет скидка 10%, при оплате за 12 месяцев - скидка 20%.
Давайте рассмотрим на примере тарифа Бизнес 5 аккаунтов. При оплате за 1 месяц стоимость за месяц составит 2000 р. При оплате сразу за 6 месяцев со скидкой 10%, стоимость за месяц составит 1800 р. При оплате сразу за год, цена за месяц получится 1600 р.
Пользователей - это число учётных записей, которые можно подключить к сервису и пользоваться тарифом совместно. В тарифе Блогер это одна учётная запись, т.е пользоваться тарифом можете только вы, добавление сотрудников на этом тарифе недоступно. В тарифе Бизнес по умолчанию 2 учетные записи: вы и еще один человек. В тарифе Агентство по умолчанию 5 учетных записей: вы и еще 4 человека.
Лимит сотрудников в тарифах Бизнес и Агентство можно увеличивать - 300 р в месяц за каждого дополнительного сотрудника. Оплата будет расчитываться до конца тарифа. Подробнее о разделе Сотрудники, здесь.
Данные за - это максимальный период, за который вам будет доступна статистика по аккаунтам. На тарифе Блогер можно увидеть данные только за год назад, т.е, если сегодня 01.01.2022, оплатив данный тариф, вы не сможете выбрать период для отображения статистики раньше 01.01.2021. В тарифе Бизнес статистика доступна за 3 года, а в тарифе Агентство за 5 лет.
Обратите внимание, что если аккаунт, который вы анализируете, не находился на Дашборде в указанный для отображения статистики период, таких данных как динамика подписчиков, отписки, истории, упоминания не будет, они собираются только, пока аккаунт находится на Дашборде у пользователя с активным тарифом. Подробнее о Ретроспективе и Динамике в этой статье.
Проверок блогеров - это сколько проверок на накрутки в модуле Проверка будет вам предоставлено вместе с тарифом. С тарифом Блогер проверки не предоставляются, их можно приобрести отдельно в модуле Проверка. По тарифам Бизнес и Агентство проверки, начисляющиеся с тарифом, считаются так:
Количество аккаунтов * 10 * количество месяцев. Т.е число аккаунтов в тарифе умножается на 10 и на длительность тарифа 1/6/12 месяцев.
Пример:
Тариф Бизнес 8 аккаунтов на полгода.
8 * 10 * 6 = 480 проверок.
По истечению срока, на который была совершена оплата, проверки, предоставленные вместе с тарифом, сгорают, т.е если вы 01.01.2022 оплатили тариф Бизнес или Агентство на 12 месяцев, проверки сгорят 01.01.2023. Не сгорают только те проверки, которые были приобретены в разделе Проверка отдельно от тарифа.
Чтобы увидеть все различия между тарифами, нужно нажать на кнопку Сравнить все тарифные планы, которая расположена в правом нижнем углу:
Появится вот такое окно, таблица, с возможностями сервиса. Можно наглядно увидеть какие функции для какого тарифа доступны и недоступны:
Выше мы ознакомились с основными данными. Давайте разберем каждый оставшийся пункт подробно:
Статистика любого аккаунта - это функция просмотра статистики аккаунтов без добавления на Дашборд: Быстрый Анализ. Она доступна только на тарифах Бизнес и Агентство.
Сравнение аккаунтов - это модуль, позволяющий сравнить статистики аккаунтов между собой. Он доступен на всех тарифных планах. Подробнее о Сравнении тут.
Отчёты - здесь указано, в каких форматах можно выгружать отчёты на том или ином тарифе. По сути, различие только одно - на тарифе Блогер нет возможности выгрузки отчёта в Гугл-презентациях.
Мониторинг комментариев - это возможность отвечать на комментарии и сообщения из соцсетей в режиме одного окна. Функционал доступен на любом тарифе. Больше информации можно узнать в статьях: Комментарии и Директ.
Выгрузка комментариев - функция, предоставляющая возможность выгружать комментарии под постами своих аккаунтов. 100 тысяч, 500 тыся и 5 млн - это лимит на выгрузку (количество комментариев в сумме, например, на тарифе Блогер можно выгрузить по 10 тысяч комментариев с 10 постов). Статья о Выгрузке комментариев по ссылке.
Автопостинг - позволяет планировать и автоматически публиковать посты в одну или несколько соцсетей одновременно. Доступно на всех тарифах. Описание данного модуля есть в статье.
Статистика KPI - доступ к разделу KPI в левом меню есть только на тарифах Бизнес и Агентство. Этот раздел поможет отследить выполнение разнообразных целей. Статья про KPI здесь.
Тональность комментариев - это статистика эмоционального окраса комментариев в своих аккаунтах. Определением тональности занимается нейросеть Ольга Станиславовна.
Статистика Рекламы (только для Инстаграм) - на тарифах Бизнес и Агентство можно подключить рекламный кабинет во вкладке Реклама и получать данные вместе с рекламой, а также, смотреть статистику по рекламе, подгружаемую из Facebook Ads Manager.
На тарифе Блогер тоже можно подключить кабинет и вся статистика, все данные будут отображаться вместе с Рекламой, но во вкладке Реклама подробной статистики о промопостах и рекламных кампаниях нет будет.
API - в LiveDune есть возможность выгружать статистику по аккаунтам напрямую через официальные API соцсетей. Это можно сделать только на тарифе Агентство. Все об API можете прочитать здесь
¶
Автоплатеж
После каждой самостоятельной оплаты тарифа автоматически активируется автоплатеж. Информация об этом указана внизу страницы оплаты:
Автоплатеж у нас активируется автоматически, т.к сервис предполагает непрерывный сбор данных для предоставления статистики, и если не активировать автоплатеж, сбор данных прекратится в момент окончания тарифа.
Автоплатеж всегда можно отключить в Настройках учетной записи в разделе Оплата. В конце страницы будет кнопка Отключить.
¶ Возврат
Если вдруг средства списались автоматически, а вы этого не хотели, всегда можно запросить возврат средств. Автоплатеж возвращается в 100% размере согласно оферте.
Для возврата, напишите в чат на сайте или на почту [email protected].
Возвраты осуществляются по понедельникам.
Возврат может быть произведен только на ту карту, откуда была произведена оплата. Даже если карта заблокирована, то счет будет все еще открыт и средства придут на него. Перечислить на другой счет нельзя - это правило банков.
*Суд признал Meta (Instagram и Facebook) экстремистской организацией и запретил в России деятельность корпорации по реализации социальных сетей.