Fórmulas ER, ERR e outras

Taxa de Envolvimento (Engagement Rate ou ER) é a porcentagem de audiência ativa de uma conta. Atividade refere-se a várias reações dos usuários às publicações. No Instagram*, por exemplo, isso inclui curtidas, comentários, salvamentos ou visualizações de vídeos. No VKontakte, são considerados também os compartilhamentos e votos. Vamos analisar a fórmula para calcular a taxa de envolvimento e qual é a taxa de engajamento normal no Instagram* e outras redes sociais.
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Tradicionalmente, a fórmula para calcular o ER é a mesma, seja para um único post ou para todos os posts em um determinado período. Primeiro, precisamos calcular a média de reações por post – para isso, somamos todas as reações de todos os posts no período (por exemplo, uma semana) e dividimos pelo número de posts nesse mesmo período. Em seguida, dividimos o valor obtido pelo número de seguidores da conta e multiplicamos por 100. Este será o nível de envolvimento nas redes sociais.

Para cada rede social, as reações consideradas podem variar. Por exemplo, no VKontakte e Odnoklassniki, também são consideradas as repostagens e votos em enquetes.

Para Telegram Reações são esses emojis abaixo dos posts:

Na fórmula de ER para Telegram, também são incluídos Comentários e Repostagens.

No plano Freelancer não são contabilizadas Repostagens para o Instagram

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No LiveDune, é possível customizar os indicadores de engajamento (disponível nos planos “Negócios” e “Agência”):
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1. Você pode definir os parâmetros para cálculo do engajamento de toda a conta nas configurações.
A média aritmética é quando as reações de cada post são somadas e o cálculo é feito usando a fórmula padrão.
A média ponderada é quando o ER de cada post, já calculado, é somado e dividido pelo número de posts.
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2. Nos gráficos de ER, é possível visualizar separadamente o ER orgânico da conta ou incluindo anúncios, se a conta de anúncios já estiver conectada ao LiveDune. Se não, conecte-a na aba Anúncios (somente para Instagram*). Depois, no cabeçalho da conta, você poderá ativar/desativar o ícone do dólar, ou seja, ver os dados orgânicos ou com promoção.

A resposta a esta pergunta pode ser encontrada na página da conta no widget ER — há uma pequena linha que mostra quantas vezes o ER indicado é maior ou menor que o dos perfis da mesma categoria (em número de seguidores). Assim, você pode determinar o padrão de Taxa de Envolvimento para sua conta. Fizemos uma pequena pesquisa de envolvimento em uma amostra de 500K contas do Instagram* para entender como esse indicador varia de acordo com o número de seguidores.

Se você precisar descobrir a ER dia, some todas as ER dos posts publicados no dia desejado. Ou seja, se em um dia houver 3 posts com ER de 1.2%, 2% e 1.6%, a ER dia será 4.8%.

Com a adoção de linhas algorítmicas, a ER deixou de ser o indicador mais objetivo de engajamento, pois é calculada com base no total de seguidores. Mas nem todos os seguidores são ativos (por exemplo, contas comerciais), e alguns simplesmente não veem suas postagens no feed. Portanto, calcular o engajamento levando esses seguidores em consideração não é objetivo, já que eles nem veem suas postagens.

Uma forma mais precisa de avaliar o nível de engajamento é usando a métrica Engagement Rate Reach ― ou simplesmente ERR. A fórmula do ERR é quase idêntica à do ER, mas é calculada com base no alcance médio das postagens, em vez do número de seguidores.

Na maioria dos casos, o ERR será maior do que o ER, pois o alcance sempre é menor do que o número de seguidores. Mas se você promover posts com anúncios internos da rede social, é muito provável que o ERR será menor que o ER devido ao grande número de visualizações do post por outros usuários da rede social que não são seus seguidores.

Esta fórmula é usada para calcular o engajamento exclusivamente em redes sociais como VKontakte e YouTube (embora também esteja disponível nas abas Resumo e Engajamento para outras redes sociais, como o Instagram). No VK e YT, o número de visualizações de um post é acessível a todos os usuários, e não apenas ao proprietário da conta, por isso é conveniente usar o ERV para comparações. O valor obtido será muito próximo ao do Engagement Rate Reach, mas um pouco menor, pois um usuário pode ver um mesmo post várias vezes, e cada uma dessas visualizações será contabilizada na fórmula.

Taxa de Alcance (apenas para suas próprias contas, exceto YouTube) – mostra a relação entre o alcance médio dos posts e os seguidores em um período selecionado. Este indicador ajuda a entender até que ponto os usuários do Instagram foram atingidos.

​Taxa de Visualizações (para contas de terceiros no VKontakte e YouTube, bem como para suas próprias contas no YouTube) – mostra a relação entre a média de visualizações dos posts e os seguidores no período selecionado. Este indicador é calculado na aba Posts para cada post separadamente.

Além de calcular a ER para posts e para um período em geral, nosso serviço calcula a ER diariamente e armazena esses dados para exibição futura em forma de gráfico.

Os dados neste gráfico são coletados somente após a adição da conta no Painel e com um plano de assinatura ativo (Se a conexão com a conta for interrompida ou a assinatura expirar, os dados não serão coletados). Para algumas contas, dados de períodos anteriores podem estar disponíveis, pois estavam sendo monitoradas por outra pessoa.
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A dinâmica do ERR (linha verde) está disponível apenas para suas próprias contas. Para contas de terceiros, você verá apenas o ER (linha azul).

Neste gráfico, os dados são calculados diariamente à meia-noite, no fuso horário de Moscou, com base nos 20 últimos posts. No gráfico, o cálculo é feito sem considerar anúncios, posts promocionais, usando a mediana. A mediana é quando 50% das contas têm ER abaixo deste número, e 50% acima. . Cada ponto no gráfico representa um dia. São calculados dois indicadores:
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​Taxa de Envolvimento (ER) linha azul - relação entre a média de todas as interações nos posts e o número de seguidores.
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​Taxa de Alcance de Envolvimento (ERR) linha verde - quase idêntica ao ER, mas calculada com base no alcance médio dos posts.

Se você tiver alguma dúvida, escreva para nós no chat do site (botão de Ajuda no canto superior direito), no chat-bot do Telegram https://t.me/ld_support_bot ou por email [email protected]
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