A aba Resumo é a primeira aba que você verá ao acessar as estatísticas da conta. Aqui são exibidos todos os principais indicadores. Todos os dados são exibidos para o período selecionado no canto superior direito da página. Por padrão, o período é de 3 meses.
Abaixo, vamos detalhar cada indicador.
Widgets
São 4 blocos com os principais dados da conta. Eles exibem os indicadores e suas alterações durante o período analisado. Ao passar o mouse sobre a seta, é possível ver a alteração em %.
Bloco de Seguidores – é a quantidade de seguidores na última data do período selecionado. Esse número é calculado e fixado uma vez por dia às 11 horas da manhã, horário de Moscou. A próxima atualização do bloco de Seguidores ocorrerá no dia seguinte às 11 horas da manhã, horário de Moscou, e assim sucessivamente. A variação no número de seguidores "Durante o período" (exemplo: +59 na imagem) é calculada como a diferença entre o número de seguidores no início e no final do período analisado.
Bloco de Curtidas – é a soma das curtidas das postagens publicadas no período especificado no canto superior direito. "Por postagem" significa que, em média, cada postagem recebeu esse número de curtidas durante o período.
Bloco de Comentários – é a soma dos comentários deixados nas postagens publicadas durante o período especificado no canto superior direito. Os números pequenos indicam a média de comentários por postagem, e as porcentagens indicam o quanto o número de comentários aumentou ou diminuiu em comparação com o mesmo período anterior.
Bloco de Reposts – é a soma dos reposts feitos a partir das postagens publicadas durante o período indicado.
Os dados para o mesmo período podem variar ao longo do tempo, pois as pessoas visualizam, curtem e comentam postagens antigas, afetando o número de curtidas e, consequentemente, alterando o total no bloco de Curtidas.
Os widgets estão disponíveis para todas as redes sociais.
Para Instagram: Seguidores, Curtidas, Comentários, Salvamentos. Para contas de terceiros: Seguidores, Curtidas, Comentários, Total de postagens na conta.
Para Telegram: Seguidores, Reações, Reposts, Visualizações.
Para Facebook: Curtidas, Reações, Comentários, Reposts. Para contas de terceiros: Curtidas, Reações, Comentários, Reposts.
Para YouTube: Seguidores, Visualizações de vídeos. Para contas de terceiros: Não.
Auditoria Expressa
Logo abaixo dos widgets com as informações principais, há uma seção de Auditoria Expressa da conta:
Este é um bloco com recomendações. Ele está disponível apenas para contas do Instagram.
Para suas próprias contas do IG, estão disponíveis 12 recomendações.
Para contas de terceiros do IG, estão disponíveis 4 recomendações.
Para visualizar todas as recomendações, clique no botão "Mostrar mais".
O módulo Auditoria Expressa pode ser ocultado clicando no ícone de olho riscado no canto superior direito da seção, e pode ser reativado nas configurações.
Auditoria da Conta ― é uma análise detalhada de um perfil comercial ou pessoal. A auditoria é uma parte essencial da preparação da estratégia de promoção: ajuda a entender o que já está funcionando bem e o que precisa ser ajustado, além de formular hipóteses para testar.
Você pode ler mais sobre como realizar uma auditoria completa em nosso blog.
Gráfico Última Postagem
Este gráfico exibe a dinâmica do número de curtidas e comentários na última postagem nas primeiras 24 horas após a publicação.
O bloco é composto por:
Data e hora da publicação da postagem.
Prévia da última postagem com as estatísticas finais no momento da visualização, ao clicar, a postagem é aberta em uma nova aba.
Gráfico que exibe a dinâmica de reações nas primeiras 24 horas desde a publicação, com detalhamento por horas.
Métricas (reações) – Curtidas, Comentários, Reposts, Visualizações, Alcance. Os botões abaixo do gráfico são clicáveis, permitindo exibir ou ocultar colunas correspondentes às métricas.
O gráfico está disponível para as seguintes redes sociais:
Para Instagram: Curtidas, Comentários, Salvamentos, Alcance. Para contas de terceiros: Curtidas, Comentários.
Para Telegram: Curtidas, Comentários, Reposts, Visualizações.
Para Facebook: Curtidas, Comentários, Reposts, Alcance. Para contas de terceiros: Não.
Para Youtube: Não. Para contas de terceiros: Não.
Gráfico Dinâmica de Seguidores
Disponível para contas do Facebook, Instagram, Telegram, VKontakte e Odnoklassniki.
Os dados deste gráfico são coletados apenas após a adição da conta ao Dashboard e com um plano ativo (se a conexão com a conta for interrompida ou o acesso pago expirar, os dados não são coletados). Para algumas contas, os dados podem estar disponíveis para períodos anteriores, caso tenham sido monitoradas por outra pessoa.
O gráfico mostra a dinâmica do crescimento de seguidores nas últimas 24 horas, semana, mês, três meses ou todo o período.
Os marcadores indicam o momento de publicação das postagens, e ao passar o mouse sobre eles, uma prévia da postagem aparece. Isso ajuda a rastrear o crescimento imediatamente após a publicação ou o número de novos seguidores.
Abaixo do título do gráfico, você pode selecionar diferentes períodos para exibir os dados: Dia, Semana, Mês, Tudo. Por exemplo, se selecionar "Dia", o gráfico mostrará dados das últimas 24 horas. Exemplo: das 14h40 de 30 de julho às 14h40 de 31 de julho. O mesmo vale para o detalhamento "semana": das 14h40 de 24 de julho às 14h40 de 31 de julho.
Você também pode mover o controle deslizante abaixo do gráfico para visualizar diferentes intervalos de tempo dentro do período especificado.
Para contas do Facebook, em vez de "Seguidores", são usadas as Curtidas da página, pois o Facebook não fornece dados de seguidores. Portanto, utilizamos as Curtidas, já que são semelhantes aos seguidores.
O gráfico está disponível para as seguintes redes sociais:
Para Instagram: Sim. Para contas de terceiros: Sim.
Para Telegram: Sim.
Para Facebook: Sim, Dinâmica de Curtidas por dia. Para contas de terceiros: Sim, Dinâmica de Curtidas por dia.
Para Youtube: Não. Para contas de terceiros: Não.
Gráfico de Seguidores
Disponível para contas do Facebook, Instagram, Telegram, Twitter, VKontakte e Odnoklassniki.
Os dados deste gráfico são coletados apenas após a adição da conta ao Dashboard e com um plano ativo (se a conexão com a conta for interrompida ou o acesso pago expirou, os dados não são coletados). Para algumas contas, os dados podem estar disponíveis para períodos anteriores, pois estavam sendo monitoradas por outra pessoa.
Este gráfico está vinculado ao bloco de Seguidores, no topo da página. Cada ponto no gráfico representa um dia dentro do período selecionado no canto superior direito. Cada ponto também é fixado às 11 horas da manhã, horário de Moscou (exatamente às 11 horas, pois o Instagram nos fornece os dados no horário do Pacífico), e não muda mais.
Abaixo do gráfico, há vários indicadores:
Durante o período – este número mostra a variação no número de seguidores durante o período especificado. Por exemplo, 5 pessoas seguiram, 3 deixaram de seguir, variação de +2.
Máx. alteração – mostra a maior alteração registrada durante o período selecionado.
Mín. alteração – mostra a menor alteração registrada durante o período selecionado.
Média por dia – é a variação média no número de seguidores por dia.
Há limitações da rede social para o gráfico de Seguidores do YouTube:
Se o número de seguidores da conta for superior a 1.000, o YouTube arredonda o número de seguidores para as dezenas e nos envia esse número arredondado. Se for superior a 10.000, o arredondamento é para centenas. Se for superior a 100.000, o arredondamento é para milhares. O YouTube nos envia esses dados dessa forma.
Para maior conveniência, os dados podem ser exibidos em gráficos de linha, colunas ou tabela.
Ao exibir a dinâmica de seguidores em forma de colunas, a cor vermelha indica a redução no número total de seguidores, e não as pessoas que deixaram de seguir.
No Facebook, em vez de Seguidores, são usadas Curtidas na página, pois o Facebook não fornece dados de seguidores.
O gráfico está disponível para todas as redes sociais, tanto para contas próprias quanto de terceiros. Para o Facebook, são usadas as Curtidas. Para o YouTube, o gráfico está disponível, mas sem o formato de colunas. Há também a dinâmica de visualizações de vídeos.
Gráfico de Seguimentos/Desseguimentos
Os dados sobre os desseguimentos neste gráfico são coletados apenas após a adição da conta ao Dashboard e com um plano ativo (se a conexão com a conta for interrompida ou o acesso pago expirou, os dados não são coletados). Para algumas contas, os dados podem estar disponíveis para períodos anteriores, pois estavam sendo monitoradas por outra pessoa.
Os seguimentos estão disponíveis de forma retrospectiva por um mês, ou seja, você pode ver os seguimentos do mês anterior à adição da conta ao Dashboard.
Este gráfico está disponível apenas para contas próprias. Ele mostra o número de usuários que seguiram e deixaram de seguir a conta. As desseguimentos são registradas com um atraso de 1 dia, ou seja, os desseguimentos de hoje serão contabilizados apenas amanhã.
Verde indica seguimentos.
Vermelho indica desseguimentos.
Laranja indica desseguimentos durante o período em que a conta perdeu a conexão com o serviço.
Abaixo do gráfico, há vários indicadores:
Durante o período – esta é a variação no número de Seguimentos/Desseguimentos durante o período especificado.
Média por dia – é a média diária de Seguimentos e Desseguimentos.
Mediana por dia – a mediana é o número que fica no meio do conjunto quando ordenado, de forma que metade dos elementos não são menores que ele e a outra metade não é maior.
Não é possível obter os nomes dos usuários que seguiram ou deixaram de seguir.
Os dados podem não coincidir com o gráfico de Seguidores devido à atualização assíncrona, contagem incorreta de seguidores no próprio Instagram e diferença no último dia do período.
O novo dia no gráfico começa às 11 horas da manhã, horário de Moscou. Isso porque o Instagram nos envia dados no horário do Pacífico. As estatísticas no aplicativo Instagram correspondem ao seu fuso horário local.
Às vezes, pode haver um atraso no gráfico – não há dados para os últimos 2-3 dias. Segundo o Facebook, isso é um comportamento normal, e a coleta de dados para o dia anterior pode levar até um dia completo. Ou seja, os dados do dia 23/02 podem estar disponíveis apenas no dia 25/02, quando o dia atual terminar.
Você pode configurar o gráfico de Seguimentos/Desseguimentos para que os números sejam exibidos permanentemente e não apenas ao passar o mouse sobre a coluna. Nas configurações, é necessário encontrar a opção "Exibir valores nos gráficos de colunas" e ativá-la. Se ativada, todos os gráficos de colunas exibirão os números, incluindo o gráfico de Seguimentos/Desseguimentos.
Esse gráfico também exibe as novas e removidas curtidas na página. O Facebook não fornece dados sobre seguidores, por isso são usadas as curtidas, pois elas são próximas ao conceito de seguidores.
O gráfico está disponível apenas para suas próprias contas das seguintes redes sociais: Instagram, VKontakte, Facebook e Odnoklassniki.
Para Telegram, YouTube e Twitter, esse gráfico não está disponível.
Gráfico de Taxa de Engajamento (Engagement Rate)
Os dados deste gráfico são coletados apenas após a adição da conta ao Dashboard e com um plano ativo (se a conexão com a conta for interrompida ou o acesso pago expirou, os dados não são coletados). Para algumas contas, os dados podem estar disponíveis para períodos anteriores, caso estivessem sendo monitoradas por outra pessoa.
A dinâmica do ERR (linha verde) está disponível apenas para contas próprias. Para contas de terceiros, você verá apenas o ER (linha azul).
Dois indicadores são calculados:
Engagement Rate (ER) (linha azul) – a relação entre o número médio de todas as interações nas postagens e o número de seguidores.
Engagement Reach Rate (ERR) (linha verde) – muito semelhante ao ER, mas calculado com base no alcance médio das postagens em vez de seguidores.
Eles são calculados diariamente, à meia-noite, horário de Moscou, com base nas 20 últimas postagens. No gráfico, o cálculo é feito sem considerar publicidade ou postagens promovidas, usando a mediana. A mediana é quando 50% das contas têm ER inferior a esse valor, e 50% têm ER superior. Cada ponto no gráfico representa um dia.
Os indicadores de engajamento, incluindo postagens promovidas, podem ser visualizados na aba "Engajamento" no gráfico "Engajamento no período", desde que a conta de publicidade esteja conectada (na aba "Publicidade") – aplicável apenas para contas do Instagram.
Certifique-se de monitorar a evolução do engajamento ao longo do tempo. Se o ER se mantiver estável enquanto o número de seguidores aumenta, isso também é um bom resultado, pois com o aumento dos seguidores, o ER tende a cair. Temos um pequeno estudo sobre o impacto do número de seguidores no Engagement Rate – "Estudo ER".
Para quais redes sociais o gráfico de Engagement Rate está disponível:
Para Instagram: Sim. Para contas de terceiros: Apenas ER.
Para Telegram: Sim, ER e ERV.
Para Facebook: Sim. Para contas de terceiros: Apenas ER.
Para YouTube: Apenas ER. Para contas de terceiros: Não.
Visualizações de Vídeo
O gráfico está disponível apenas para contas do Odnoklassniki.
Ele mostra a dinâmica das visualizações dos vídeos que você publicou.
Visualizações
O gráfico está disponível apenas para contas do YouTube.
Esse gráfico exibe a dinâmica do número de visualizações durante o período analisado. Para maior conveniência, os dados podem ser exibidos em gráfico de linha ou tabela.
Widgets de Engajamento por Período
Abaixo do gráfico de Engagement Rate, há blocos com fórmulas que mostram o engajamento por período. Para contas próprias, estão disponíveis os cálculos de ER, ERR, ERV e RR.
Todos os indicadores são calculados com base em todas as postagens publicadas no período analisado (não nas 20 últimas postagens, como no gráfico acima). Com o botão no canto superior direito do gráfico (ícone de um círculo com um cifrão), você pode escolher calcular os indicadores com ou sem promoção paga, desde que a conta de anúncios esteja conectada na aba "Publicidade" (aplicável apenas para contas do Instagram).
Vamos detalhar cada indicador:
Reach Rate (disponível apenas para contas próprias) – mostra a relação entre o alcance médio das postagens e o número de seguidores durante o período escolhido. Esse indicador ajuda a entender até que ponto você está alcançando seus seguidores na linha do tempo algorítmica.
ER – o clássico indicador de engajamento. Nós não apenas exibimos o ER da sua conta, mas também comparamos com outras contas (há uma explicação abaixo da cifra). Reunimos todas as contas conectadas ao nosso serviço como próprias, com um número de seguidores semelhante ao seu, e calculamos a média de ER, comparando-a com o seu ER. Assim, você pode avaliar seu nível de engajamento.
ERR (disponível apenas para contas próprias) – indicador de engajamento com base no alcance. Calculado como a soma de todas as reações dividida pela soma dos alcances das postagens.
Para o Telegram, também está disponível o indicador VR (Views Rate) – a relação entre o número médio de visualizações das postagens e o número de seguidores.
Cada indicador tem a fórmula de cálculo exibida abaixo. Nas configurações da conta, você pode personalizar o cálculo (planos Business e Agency), escolhendo entre a média aritmética (que soma todas as reações de cada postagem e, em seguida, calcula com base na fórmula padrão) ou a média ponderada (onde o ER de cada postagem é calculado e depois somado, sendo dividido pelo número total de postagens). "Engajamento" refere-se à soma de curtidas, comentários e salvamentos. Alcance e visualizações são considerados de todas as postagens, incluindo posts promovidos.
Você pode saber mais sobre ER, ERR e outros indicadores de engajamento em nosso artigo.
Para quais redes sociais os widgets com fórmulas estão disponíveis:
Para Instagram: Sim. Para contas de terceiros: Apenas ER.
Para Telegram: Sim, ER, ERV, VR.
Para Facebook: Sim. Para contas de terceiros: Apenas ER.
Para YouTube: Apenas ER. Para contas de terceiros: Não.
Gráfico de Comparação por Categoria
Disponível para suas contas do Facebook, Instagram.
Esse gráfico permite comparar sua conta com outras na mesma categoria em 7 indicadores:
Número de seguidores.
Taxa de Engajamento (Engagement Rate).
Taxa de Alcance do Engajamento (Engagement Rate Reach).
Taxa de Alcance (Reach Rate).
Número de postagens por semana.
Número de stories por dia.
Porcentagem de conclusão de stories.
No Instagram, a categoria da conta é selecionada ao migrar para uma conta comercial. A categoria está disponível para contas comerciais e de criadores e é exibida no cabeçalho do perfil, ajudando os usuários a entender o foco do seu negócio ou blog. Por padrão, a categoria do Instagram é oculta para todos os usuários. Para mostrá-la no perfil, clique em "Editar Perfil" – "Mostrar no Perfil" e ative o botão ao lado de "Mostrar no Perfil".
Todos os dados são calculados em um período de 30 dias, independentemente do período selecionado no canto superior direito da página. A comparação inclui apenas contas conectadas ao LiveDune como próprias.
Na contagem de ER e ERR, todas as reações são consideradas, independentemente das configurações.
Reunimos todas as contas na mesma categoria que a sua, conectadas ao nosso serviço como contas próprias, e calculamos as médias de 7 indicadores. O serviço compara os valores médios da categoria com os seus, exibindo um X se seu desempenho for inferior e um V se for superior.
Se seu desempenho for superior à média da categoria, um V aparecerá na coluna de "Status". Caso contrário, um X será exibido. Uma exceção são os indicadores de
Engagement Rate e Engagement Rate Reach – quanto maior o número de seguidores, menor tende a ser a taxa de engajamento.
Se a tabela de comparação por categoria não estiver disponível, pode ser que não haja contas suficientes nessa categoria para gerar as estatísticas. Verifique se sua categoria está configurada corretamente, e, caso necessário, tente ajustá-la.
Se o LiveDune exibir a categoria errada para sua conta, verifique se a mesma categoria está configurada no Instagram, na página de negócios do Facebook conectada e no Facebook Business Manager. Se não estiverem, faça os ajustes para que todas as plataformas tenham a mesma categoria e reconecte a conta ao LiveDune.
Gráfico de Seguimentos
Disponível para suas contas do Instagram e para suas e de terceiros no Twitter.
Este gráfico exibe a dinâmica do número de contas seguidas.
Os dados deste gráfico são coletados apenas após a adição da conta ao Dashboard e com um plano ativo (se a conexão com a conta for interrompida ou o acesso pago expirou, os dados não são coletados). Para algumas contas, os dados podem estar disponíveis para períodos anteriores, se já foram monitoradas por outra pessoa.
Seguimentos são as contas que você seguiu usando esta conta. Abaixo do gráfico, você encontrará alguns indicadores:
Durante o período – essa é a variação no número de seguimentos durante o período especificado. No exemplo acima, +1 significa que o número de pessoas seguidas por você aumentou em 1 comparado ao período anterior.
Máx. alteração – mostra a maior alteração registrada no período.
Mín. alteração – mostra a menor alteração registrada no período.
Média por dia – a variação média por dia.
Este gráfico é semelhante ao gráfico de seguidores, mas mostra os seguimentos realizados.
Gráfico de Postagens
O gráfico exibe a frequência das postagens na conta, divididas por formatos (imagem, vídeo, carrossel, reels – dependendo da rede social).
O gráfico é construído com base nas datas de publicação das postagens. Postagens excluídas não são consideradas.
As colunas no gráfico são clicáveis; ao clicar nelas, você pode carregar a lista de postagens publicadas naquele dia.
Se a conta não estiver adicionada ao Dashboard e for uma conta de terceiros, clicar nas colunas não funcionará.
O gráfico está disponível para contas próprias e de terceiros de todas as redes sociais, exceto contas de terceiros do YouTube. Para o Twitter, o gráfico é chamado de "Tweets".
Gráfico de Reações
Exibe a dinâmica das reações obtidas pela conta no período analisado.
As reações são consideradas apenas para postagens publicadas durante o período selecionado. As colunas são clicáveis; ao clicar, abrirá uma janela com a postagem.
O gráfico está disponível para as seguintes redes sociais:
Para Instagram: Curtidas, Comentários, Salvamentos, Reposts. Para contas de terceiros: Curtidas, Comentários.
Para Telegram: Reações, Comentários, Reposts.
Para Facebook: Curtidas, Comentários, Reposts e todas as Reações. Para contas de terceiros: Curtidas, Comentários, Reposts.
Para YouTube: Visualizações, Curtidas, Descurtidas, Comentários. Para contas de terceiros: Não.
Gráfico "Top por..."
Disponível para contas do Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, VKontakte e Odnoklassniki.
Aqui é exibido um bloco com as postagens de destaque da conta durante o período analisado. É possível gerar um ranking baseado nas reações, além de selecionar o formato das postagens: todas, imagem, vídeo, carrossel. Por exemplo, você pode exibir o top de postagens em vídeo por alcance ou o top de postagens por ER apenas de carrosséis, e assim por diante.
Ao clicar no botão "Mostrar mais postagens", você será redirecionado para a aba Postagens, onde poderá visualizar todas as postagens e classificá-las com base em vários indicadores.
Às vezes, a mesma postagem pode aparecer tanto nos melhores quanto nos piores resultados. Isso acontece quando há poucas postagens no período. Uma única postagem pode ter uma quantidade total de reações que corresponde ao melhor e ao pior desempenho. Se você for para a aba Postagens e filtrar todas as postagens do período do maior para o menor número de interações, isso ficará visível.
A quantidade de reações depende da rede social e de quem é o dono da conta. Mais detalhes na tabela abaixo:
Para Instagram: Curtidas, Comentários, Salvamentos, Alcance, Visualizações, ER, ERR, Reposts. Para contas de terceiros: Curtidas, Comentários, ER.
Para Telegram: Reações, Reposts, Visualizações, ER, ERV, VR.
Para Facebook: Reações, Comentários, Reposts, Visualizações, Alcance, ER, ERR. Para contas de terceiros: Reações, Comentários, Reposts, ER.
Para YouTube: Visualizações, Curtidas, Descurtidas, Comentários. Para contas de terceiros: Não.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat no site (botão de Ajuda no canto superior direito), pelo chat-bot no Telegram https://t.me/ld_support_bot ou pelo e-mail [email protected].