Exportação de Comentários
A exportação de comentários está incluída em todos os planos tarifários do LiveDune, exceto no período de teste gratuito.
A exportação de comentários das postagens está disponível para Instagram, Facebook, Telegram, YouTube
Para que pode ser útil a Exportação de Comentários
A exportação de comentários para Excel pode ser necessária para resumir um concurso ou analisar o comportamento da audiência. No entanto, visualizar e estudar comentários nas próprias redes sociais é inconveniente, copiá-los manualmente é trabalhoso, e programas de terceiros podem ser inseguros para suas contas (se solicitarem login e senha).
Os comentários são baixados para uma planilha, e cada um recebe um número sequencial. Ao realizar um concurso com a ajuda de um randomizador, é possível escolher o vencedor. No entanto, a exportação de comentários também pode ser útil para outras tarefas:
Para analisar o público-alvo ― suas dores, medos, necessidades e interesses.
Para encontrar novos temas para o blog. Os usuários muitas vezes dão ideias inconscientemente, que podem ser abordadas em publicações.
Monitorar feedbacks e sugestões sobre um produto ou serviço. Talvez você encontre pontos fracos e possa melhorá-los.
Analisar as reações do público às suas publicações para ajustar a estratégia e aumentar o engajamento.
Embora os objetivos para exportar comentários de Instagram, VKontakte e outras redes sociais possam ser diferentes, trabalhar com eles na planilha é muito mais prático do que nas próprias redes sociais. Não é necessário abrir cada postagem, rolar até o final dos comentários, copiar alguns para trabalhar neles em detalhes, etc. É mais simples e rápido exportar tudo para o Excel.
Como exportar comentários de uma rede social para Excel
A quantidade de comentários disponível para download depende do plano tarifário escolhido.
Para diferentes planos tarifários, está disponível uma quantidade diferente de comentários para exportação. Para o plano Blogger - 100 mil comentários, para o plano Business 500 mil comentários e para o plano Agência 5 milhões de comentários.
Essas informações podem ser encontradas na página de Pagamentos, clicando no canto inferior direito no botão Comparar todos os planos.
Para começar, registre-se no LiveDune e adicione à sua Dashboard a conta da qual deseja exportar comentários. Em seguida, vá para o módulo "Monitoramento" ― Comentários.
Aqui, você deve clicar no botão Adicionar conta e ativar monitoramento de Comentários:
Se você já adicionou contas à sua Dashboard e ao módulo "Comentários", clique no ícone com três pontos ― "Exportar Comentários".:
Será aberta uma seção para selecionar a conta da qual você deseja realizar a exportação de comentários de uma postagem:
Após clicar no botão Escolher, aparecerá uma janela para selecionar a postagem:
Note que para o Telegram, é possível baixar os comentários que foram deixados após a conexão da conta no Monitoramento de Comentários do LiveDune:
Após clicar no botão Escolher ao lado da postagem, a exportação será iniciada, e ela terá a seguinte aparência:
A quantidade de comentários exportados pode diferir do número total de comentários na postagem. A razão se deve aos comentários deletados, ocultos ou marcados como spam, assim como de usuários que foram bloqueados, excluídos ou têm uma conta privada (devido à política de privacidade do Instagram, essas contas não são incluídas na exportação).
Dica: A política do Instagram não permite baixar comentários de contas privadas, ou seja, esses comentários não são incluídos na exportação, e seus autores ficam impossibilitados de ganhar concursos/sorteios. Preveja isso antecipadamente e, nos termos do sorteio, indique que durante a apuração dos resultados os participantes devem abrir suas contas.
Quando a carga for concluída, aparecerá um botão "Baixar". Clique nele e receba a lista de todos os comentários em XLS.
Durante o período de teste gratuito, a exportação de comentários não está disponível.
Quais dados estarão na planilha Excel
Para cada comentário, são exportadas as seguintes informações (dependendo da rede social, o número de campos pode variar):
ID da postagem/comentário.
Link para a conta do autor do comentário e seu nome.
Texto do comentário.
Data e hora em que o comentário foi deixado.
Quantidade de curtidas no comentário.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco no chat do site (botão de Ajuda no canto superior direito)
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