Формулы ER, ERR и другие

Вовлеченность (Engagement Rate, он же ER) ― это процент активной аудитории аккаунта. Под активностью подразумеваются различные реакции пользователей на публикации. В Инстаграм*, например, это лайки, комментарии, сохранения или просмотры видео. Во ВКонтакте учитываются еще репосты и голоса. Какую формулу имеет коэффициент вовлеченности и какой Engagement Rate нормальный в Инстаграм* и других соцсетях — разбираем далее.
​

Традиционно формула ER одинаковая и считается на одном посте или на всех постах за период. Сначала необходимо рассчитать среднее количество реакций на пост — для этого берем все посты за период (например, за неделю) и суммируем все реакции. Итоговое количество делим на количество постов за этот период. Далее делим получившееся значение на количество подписчиков в аккаунте и умножаем на 100. Это и будет уровень вовлеченности в социальных сетях.

Для каждой соцсети реакции имеют разный набор, например, во ВКонтакте и Одноклассниках учитываются также репосты и голоса в опросах.

Для Телеграм Реакции - это вот такие эмодзи под постом:

В формулу ER для Телеграм, также входят Комментарии и Репосты.

Для тарифа Фрилансер не учитываются Репосты для Инстаграм

​
В LiveDune можно кастомизировать показатели вовлеченности (доступно на тарифах «Бизнес» и «Агентство»):
​
1. Задать параметры для расчета вовлеченности для всего аккаунта можно в настройках.
Среднее арифметическое - это когда берутся реакции с каждого поста и суммируются. Далее осуществляется расчет по стандартной формуле.
Средневзвешанное - это когда уже высчитанный ER каждого поста суммируется и делится на количество постов.
​
2. Также на графиках с ER можно отдельно смотреть органический ER аккаунта или с рекламой, если рекламный кабинет уже подключен к LiveDune. Если нет, подключите его на вкладке Реклама (только для Инстаграм*). Далее в шапке аккаунта можно будет включить/выключить значок с долларом, т.е. увидеть органические данные или с промотированием.

Ответ на этот вопрос выводится на странице аккаунта в виджете ER — в нем есть маленькая строчка, показывающая во сколько раз указанный ER больше или меньше, чем у аккаунтов из той же весовой категории (по количеству подписчиков). Так вы можете определить норму Engagement Rate для вашего аккаунта. Мы провели небольшое исследование вовлеченности на выборке 500K аккаунтов Инстаграм*, чтобы понять, как меняется этот показатель в зависимости от количества подписчиков.

Если вам нужно узнать ERday, то сложите ER всех постов, которые были опубликованы в нужный день. Т.е. если за день было 3 поста с ER 1.2%, 2% и 1.6%, то ERday будет равен 4.8%.

Во времена алгоритмической ленты ER стал не самым объективным показателем вовлеченности, так как он рассчитывается от суммарного количества подписчиков. Но не все подписчики являются активными (например, коммерческие аккаунты), а некоторые просто не видят ваши посты в своей ленте. Поэтому считать вовлеченность с учетом таких подписчиков необъективно, ведь они даже не увидели ваш пост.

Корректнее оценивать уровень вовлеченности по метрике Engagement Rate Reach ― или сокращенно ERR. Формула ERR практически идентична ER, но считается не от подписчиков, а от среднего охвата постов.

В подавляющем большинстве случаев ERR будет больше, чем ER, т.к. охват всегда меньше количества подписчиков. Но если вы промотируете посты внутренней рекламой соцсети, то, с большой вероятностью, ERR будет ниже, чем ER, из-за большого показа поста другим пользователям соцсети, которые не являются вашими подписчиками.

Данная формула используется для расчета вовлеченности в социальных сетях только для ВКонтакте и YouTube (хотя доступна во вкладках Сводная и Вовлеченность и для других соцсетей, например, для Инстаграм). Дело в том, что во ВК и YT количество просмотров поста доступно всем пользователям, а не только владельцем аккаунта, поэтому удобно использовать ERV для сравнения. Полученное значение будет очень близко к Engagement Rate Reach, но немного меньше из-за того, что один пользователь может увидеть один пост несколько раз, соответственно, каждый из этих просмотров учтется в формуле.

Reach Rate (только для своих аккаунтов, кроме YouTube) – показывает соотношение среднего охвата постов к подписчикам за выбранный период. Этот показатель помогает понять, до какой части пользователей Instagram удалось достучаться.

​Views Rate (для чужих аккаунтов Вконтакте и YouTube, а также для своих аккаунтов YouTube) – показывает соотношение среднего количества просмотров постов к подписчикам за выбранный период. Этот показатель высчитывается во вкладке Посты по каждому посту отдельно.

Помимо расчета ER для постов и в целом для периода, наш сервис рассчитывает ER каждый день и сохраняет его для дальнейшего отображения в виде графика.

Данные на этом графике собираются только после добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане (Если связь с аккаунтом прервалась или закончился оплаченный доступ, данные не собираются). По некоторым аккаунтам данные могут быть доступны за прошлые периоды, т.к. они были на мониторинге у кого-то другого.
​
Динамика ERR (зеленая линия) доступна только для своих аккаунтов. По чужим аккаунтам вы увидите только ER (синюю линию).

На этом графике данные высчитываются ежедневно в полночь по Москве, на основе 20 последних постов. На графике расчет осуществляется без учета рекламы, промопостов, по медиане. Медиана — это когда у 50% аккаунтов ER меньше данного числа, а у 50% больше. . Каждая точка на графике- это день. Здесь высчитываются 2 показателя:
​
​Engagement Rate (ER) синяя линия - отношение среднего количества всех взаимодействий на постах к количеству подписчиков.
​
​Engagement Reach Rate (ERR) зеленая линия - практически идентична ER, но считается не от подписчиков, а от среднего охвата постов.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, напишите нам в чат на сайте (кнопка Помощь в правом верхнем углу), в чат-бот в Телеграм https://t.me/ld_support_bot или на почту [email protected]