Формулы ER, ERR и другие
В данной статье подробно разберем все коэффициенты вовлеченности, которые используются на сервисе и их формулы.
Какие коэффициенты вовлеченности доступны на сервисе?
Engagement Rate (ER) - общий коэффициент вовлеченности. Этот показатель помогает определить, насколько активно аудитория реагирует на контент относительно своего общего объема.
Engagement Rate Reach (ERR) - коэффициент вовлеченности относительно охвата. ERR измеряет долю взаимодействий от числа людей, которые реально увидели пост.
Engagement Rate Views (ERV) - коэффициент вовлеченности относительно числа просмотров.
Reach Rate (RR) - коэффициент охвата, показывающий, какой процент от общего числа подписчиков профиля увидел публикацию.
Views Rate (VR) - какой процент от подписчиков проявил интерес к просмотру.
Настройка формулы
В LiveDune можно кастомизировать показатели вовлеченности. Это доступно на тарифах «Бизнес» и «Агентство», в тарифе Блогер нельзя настроить формулу для расчета.
Задать параметры для расчета вовлеченности для всего аккаунта можно в настройках в учетной записи админа компании.
Можно выбрать вид расчета формулы:
Среднее арифметическое - это когда берутся реакции с каждого поста и суммируются. Далее осуществляется расчет по стандартной формуле.
Средневзвешанное - это когда уже высчитанный ER каждого поста суммируется и делится на количество постов.
Для каждой соцсети реакции имеют разный набор, например, во ВКонтакте и Одноклассниках учитываются также репосты и голоса в опросах.
Соцсеть | Реакции |
Инстаграм* | Лайки + Комментарии (+ Репосты, Сохранения для своих аккаунтов) |
Facebook* | Реакции (Лайки, Ух ты, Супер и др) + Комментарии + Репосты |
Вконтакте | Лайки + Комментарии + Репосты + Голоса |
Телеграм | Реакции + Комментарии + Репосты + Голоса |
Одноклассники | Лайки + Комментарии + Репосты + Голоса |
TikTok | Лайки + Комментарии + Репосты |
Threads | Лайки + Комментарии + Репосты + Цитаты |
Лайки + Комментарии + Репосты | |
Youtube | Лайки + Дизлайки + Комментарии |
В этом же разделе вы можете указать из каких реакций будет складываться Engagement Rate, Engagement Rate Reach и Engagement Rate Views.
В статистике для телеграм и Facebook можно увидеть две метрики Реакции и Все реакции.
Реакции - это эмодзи под постом.
Все реакции включают в себя не только эмодзи, но и другие виды реакций - комментарии, и репосты.
Органический и рекламный ER в LiveDune (Только для Инстаграм)
В виджетах с показателем ER вы можете отдельно просматривать органический ER аккаунта или ER с учетом рекламных данных (если рекламный кабинет подключен).
Если у вас еще нет подключенного рекламного кабинета, сделайте это на вкладке Реклама (доступно только для Instagram*).
После успешного подключения с помощью иконки доллара, вы можете переключаться между отображением данных
Формула Engagement Rate (ER)
Уровень вовлеченности (Engagement Rate, ER) — ключевой показатель, который позволяет оценить, насколько аудитория активно взаимодействует с контентом.
Традиционно формула ER остается неизменной и может применяться к одному посту или к совокупности постов за определенный период времени.
Сначала необходимо рассчитать среднее количество реакций на пост — для этого берем все посты за период (например, за неделю) и суммируем все реакции.
Итоговое количество делим на количество постов за этот период. Далее делим получившееся значение на количество подписчиков в аккаунте и умножаем на 100. Это и будет уровень вовлеченности в социальных сетях.
Какой Engagement Rate нормальный?
Ответ на этот вопрос выводится на странице аккаунта в виджете ER — в нем есть строчка, показывающая во сколько раз указанный ER больше или меньше, чем у похожих аккаунтов из той же весовой категории (по количеству подписчиков).
Похожие - это аккаунты со схожим количеством подписчиков.
Узнать какие именно это аккаунты нельзя,
это общая статистическая информация
Так вы можете определить норму Engagement Rate для вашего аккаунта. Мы провели небольшое исследование вовлеченности на выборке 500K аккаунтов Инстаграм*, чтобы понять, как меняется этот показатель в зависимости от количества подписчиков.
Если вам нужно узнать ERday, то сложите ER всех постов, которые были опубликованы в нужный день. Т.е. если за день было 3 поста с ER 1.2%, 2% и 1.6%, то ERday будет равен 4.8%.
Формула Engagement Rate Reach
Во времена алгоритмической ленты ER стал не самым объективным показателем вовлеченности, так как он рассчитывается от суммарного количества подписчиков.
Но не все подписчики являются активными (например, коммерческие аккаунты), а некоторые просто не видят ваши посты в своей ленте. Поэтому считать вовлеченность с учетом таких подписчиков необъективно, ведь они даже не увидели ваш пост.
Корректнее оценивать уровень вовлеченности по метрике Engagement Rate Reach ― или сокращенно ERR. Формула ERR практически идентична ER, но считается не от подписчиков, а от среднего охвата постов.
В подавляющем большинстве случаев ERR будет больше, чем ER, т.к. охват всегда меньше количества подписчиков.
Но если вы промотируете посты внутренней рекламой соцсети, то, с большой вероятностью, ERR будет ниже, чем ER, из-за большого показа поста другим пользователям соцсети, которые не являются вашими подписчиками.
Формула Engagement Rate Views
Данная формула используется для расчета вовлеченности в социальных сетях только для ВКонтакте и YouTube (хотя доступна во вкладках Сводная и Вовлеченность и для других соцсетей, например, для Инстаграм).
Дело в том, что во ВКонтакте и YouTube количество просмотров поста доступно всем пользователям, а не только владельцем аккаунта, поэтому удобно использовать ERV для сравнения.
Полученное значение будет очень близко к Engagement Rate Reach, но немного меньше из-за того, что один пользователь может увидеть один пост несколько раз, соответственно, каждый из этих просмотров учтется в формуле.
Формула Reach Rate
Reach Rate (только для своих аккаунтов, кроме Телеграм, YouTube, Threads) – показывает соотношение среднего охвата постов к подписчикам за выбранный период. Этот показатель помогает понять, до какой части пользователей Instagram удалось достучаться.
RR = Охват постов средний / Количество подписчиков × 100%
Формула Views Rate
Views Rate (для чужих аккаунтов Вконтакте и YouTube, а также для своих аккаунтов YouTube, Телеграм, Threads) – показывает соотношение среднего количества просмотров постов к подписчикам за выбранный период.
VR = Просмотров постов средний / Количество подписчиков × 100%
Динамика Engagement Rate, ERR и ERV
Помимо расчета ER для постов и в целом для периода, наш сервис рассчитывает ER каждый день и сохраняет его для дальнейшего отображения в виде графика.
Подсчет данных на графике Engagement Rate отличается от подсчета коэффициентов вовлеченности в виджетах,
поэтому эти данные не будут совпадать.
Каждая точка на графике- это день. Подсчет в каждой точке выполнен по медиане на основе 20 последних постов.
Особенности расчетов:
Сбор данных:
График начинает собирать данные только после добавления аккаунта на сервисе в раздел Статистика и при условии активного тарифа.Это означает, что:
Если доступ к аккаунту потерян (например, из-за завершения тарифа или разрыва связи с аккаунтом), сбор данных прекращается.
Для некоторых аккаунтов могут быть доступны исторические данные за прошлые периоды — это возможно в тех случаях, если мониторинг этого аккаунта ранее велся другими пользователями сервиса.
Показатели: ER и ERR или ER и ERV
Engagement Rate (ER) синяя линия - отношение среднего количества всех взаимодействий на постах к количеству подписчиков.
Engagement Reach Rate (ERR) зеленая линия (только для своих аккаунтов, кроме Телеграм, YouTube, Threads) - практически идентична ER, но считается не от подписчиков, а от среднего охвата постов.
Для Телеграм, YouTube, Threads будут данные по динамике Engagement Rate Views (ERV) зеленая линия
Расчет по медиане:
Медиана — это статистический показатель, который делит выборку на две равные части. Это означает, что у 50% аккаунтов ER ниже рассчитанного медианного значения, а у остальных 50% — выше.
Этот подход позволяет исключить значительное влияние выбросов и получить более устойчивую статистику.Исключение рекламных публикаций:
Из анализа исключаются реклама, промопосты и другие публикации, которые могут искажать реальные показатели вовлеченности.Ежедневное обновление:
График обновляется 1 раз в сутки. Все данные пересчитываются автоматически в 00:00 (по московскому времени)
Если вам нужна помощь, свяжитесь, пожалуйста, с нами:
Чат на сайте через иконку 👤 в правом верхнем углу, далее Чат тех. поддержки
Чат-бот Telegram https://t.me/ld_support_bot
Почта [email protected]
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь!
*Суд признал Meta (Instagram и Facebook) экстремистской организацией и запретил в России деятельность корпорации по реализации социальных сетей.