Seu perfil no Instagram é uma conta comercial?
Se você estiver tentando conectar um perfil pessoal, não será possível, pois o Livedune só suporta a conexão de contas profissionais do Instagram (contas comerciais).
Se sua conta não for uma conta comercial, você precisará alterar o tipo de conta.
Um guia detalhado sobre como mudar o tipo de conta pode ser encontrado [aqui].

Sua conta está conectada a uma página comercial?
Abra o aplicativo Instagram no smartphone, toque no botão "Editar perfil" ou "Alterar" e, em seguida, procure a seção "Informações públicas da empresa".
Na seção "Página", deve estar indicado o nome da página comercial do Facebook vinculada, como mostrado na imagem abaixo.

Você deve ter permissões para essa página comercial do Facebook (Editor ou Administrador).
A conexão da conta ao serviço é feita por meio da integração com sua página pessoal do Facebook, que tem direitos de gerenciamento.
Se nada estiver selecionado na seção "Página", toque nela e escolha a página comercial no Facebook ou crie uma nova, se necessário.
Mais detalhes podem ser encontrados [aqui].

Você tem a função de administrador ou editor na página comercial do Facebook?
Para conectar o Instagram ao Facebook e ao Livedune, você precisa ter as permissões adequadas no Facebook.
É necessário ter a função de Administrador ou Editor na página comercial do Facebook vinculada à sua conta do Instagram.

Às vezes, você pode ter permissões em uma página comercial, mas o Instagram está vinculado a outra, e você não tem permissões para essa outra página.
Se você não sabe se tem permissões para a página comercial do Facebook, siga este guia [aqui].

Você precisa atualizar a conexão entre sua conta do Instagram e a página do Facebook
A conexão entre sua conta do Instagram e sua página do Facebook permite o uso de todas as funcionalidades compartilhadas, mas essa conexão pode ser interrompida em caso de mudanças, como alteração de senha, troca de administrador, restrições impostas pela rede social ou simplesmente a pedido do Facebook.
Verifique a conexão entre a página comercial do Facebook e a conta do Instagram.

Você pode verificar a conexão de duas maneiras: pelo aplicativo do Instagram ou pelo Facebook.

Para a verificação da conexão, você precisa:

Após a verificação bem-sucedida da conexão, a notificação de verificação desaparecerá.
Enquanto essa notificação do Facebook estiver presente, infelizmente, você não poderá adicionar a conta como sua no serviço, apenas como uma conta de terceiros. Isso ocorre devido à interrupção da conexão entre a página comercial do Facebook e o Instagram.

Após a verificação bem-sucedida, siga este guia para reconectar a conta ao serviço.

Você não selecionou todas as contas e permissões na primeira integração com o Livedune
Para o serviço funcionar corretamente, é importante conceder acesso a todas as contas do Facebook e Instagram no momento da integração, não apenas àquelas que você deseja adicionar ao Livedune.

Se você não selecionar todas as contas, o serviço pode não funcionar corretamente, podendo haver falhas nas estatísticas, entre outros problemas. Isso é muito importante!
Para corrigir isso, você precisará reintegrar seguindo este guia [aqui].
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