Configurações da Conta

Personalização da fórmula de ER, configuração de relatório semanal, concessão de acessos aos funcionários e mais.

A seção Configurações está localizada aqui:

A primeira aba da seção de Configurações - Geral:

Função de agregação permite escolher como calcular o tempo médio de resposta nos comentários: usando média aritmética ou mediana.
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Se marcar a opção +1 dia nos gráficos com dinâmica de assinantes, o gráfico "Assinantes" mostrará dados para um período de um dia a mais.
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Se desmarcar a opção Exibir Auditoria Expressa, este módulo desaparecerá

Se marcar a opção Exibir valor nos gráficos de barras, os gráficos ficarão assim

Por padrão, eles são exibidos sem número.

Próxima seção - Estatísticas:

Fuso horário, especificado aqui, será aplicado no Postagem Automática e na aba Envolvimento no gráfico Melhor momento para publicar.

No campo Email, você pode alterar o email de login da conta LiveDune, os relatórios mensais e semanais, também serão enviados para o novo email. O email só pode ser alterado para um que não esteja registrado no serviço.
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​Alterando o idioma, no campo Idioma, além de mudar toda a interface para o inglês, os relatórios também serão gerados em inglês.

Além disso, nesta seção, você pode configurar o recebimento de emails transacionais. Ao cancelar a inscrição, você pode não receber alguns emails importantes. Por exemplo, notificação de perda de conexão com sua conta em redes sociais, o que, por sua vez, pode afetar negativamente a quantidade de estatísticas coletadas. Além disso, não receberá emails com relatórios semanais e mensais.
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​Exibir Alias dos canais do YouTube:

Se ativar esta configuração, os canais do YouTube exibirão seus Aliases em vez dos apelidos.
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Nesta aba, você pode personalizar a fórmula ER. Esta aba está disponível apenas para o Administrador.

Aqui você pode escolher quais reações considerar no cálculo de ER e quais não considerar. Além disso, pode escolher o princípio de cálculo:

Aqui estão as configurações relacionadas à integração com canais do Telegram. Em particular, trabalhando com a seção Comentários.

Esta seção está relacionada ao Telegram, que você conecta na seção Monitoramento para receber notificações sobre Comentários e Mensagens. Ao clicar em Adicionar nova conta do Telegram, você será orientado a acessar o Telegram, seguir nosso bot e completar alguns passos.

Quando você conectar o Telegram para notificações, ele aparecerá na lista
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A seção de funcionários permite compartilhar acesso com colegas, funcionários ou clientes.

No plano Blogger está disponível apenas 1 conta, no plano Business estão disponíveis 2 contas, e no plano Agency há 5 contas disponíveis.

Você pode conceder direitos apenas para as contas e ferramentas de serviço necessárias. E se um funcionário sair, não é necessário alterar a senha, basta desativar a conta dele. Esse acesso também pode ser concedido a um cliente para visualizar estatísticas de suas contas ou monitorar o progresso do KPI.

1. Envie a ele um link de registro no serviço

2. Após o registro do funcionário no serviço, você pode convidá-lo para a empresa. Para isso, clique em "Adicionar funcionário":

3. Insira o email dele, nome e cargo, e selecione para quais módulos e projetos é necessário conceder acesso:

4. Em seguida, clique em "Adicionar". Um convite será enviado para o email dele.

5. Enquanto o usuário não aceitar o convite (ele deve acessar sua conta e aceitar o convite, ou clicar no link no email de convite), o status será "Usuário convidado".

Se o funcionário aceitar a solicitação, seus direitos de acesso individuais aparecerão ao lado dele. Se você quiser alterar os direitos ou remover o acesso do funcionári ao painel, clique nos três pontos e selecione "Editar" ou "Remover funcionário".

Você pode conceder acesso a módulos específicos e, abaixo, pode conceder acesso a projetos específicos no Dashboard.

Após a criação de um novo projeto no Dashboard, você pode imediatamente marcar para quais funcionários ele estará disponível. Para isso, clique nos três pontos ao lado do projeto - "Configurações" e ative o seletor ao lado do funcionário para quem você deseja conceder acesso. Toda segunda-feira e no primeiro dia do mês, o usuário receberá um relatório por email sobre o projeto ao qual tem acesso.

Esta função está disponível nos planos "Business" e "Agency". O plano "Business" inclui 2 usuários, enquanto o "Agency" inclui 5 usuários. Quando o limite de funcionários adicionados for atingido, lugares adicionais podem ser comprados (300 rublos por acesso por mês).

No plano "Business" incluem-se 2 usuários (administrador + funcionário). No plano "Agency" inclui-se 5 usuários (administrador + 4 funcionários). Se esse número não for suficiente, você pode adquirir um lugar adicional
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Para isso, adicione o número máximo de funcionários permitido pelo seu plano e depois clique em "Adicionar funcionário". Na janela pop-up, selecione a quantidade necessária de lugares adicionais e pague por eles. O custo por lugar é 300 rublos por mês, o cálculo é feito até o final do período do plano. Após o pagamento, clique novamente em "Adicionar funcionário", preencha os campos necessários e convide o usuário.

Se mais de 2 pessoas estiverem na conta ao mesmo tempo, a sessão de trabalho com o serviço como usuário registrado será encerrada.

Após realizar pagamentos, todas as transações serão exibidas aqui:

Nesta mesma página, rolando para baixo, você pode ver se o Pagamento Automático está ativado:

O pagamento automático é ativado automaticamente quando você paga pelo período de teste ou por uma das tarifas. Informações sobre isso estão indicadas na oferta.

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Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato com o técnico.Suporte LiveDune.

​Os fundos podem ser reembolsados em valor de 100% de acordo com a oferta.

A aba API permite que você carregue dados através da nossa API. Essa funcionalidade está disponível apenas na tarifa da Agência. A aba API está disponível apenas para o administrador, não está disponível para funcionários.
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Ao acessar esta seção, você verá o token de acesso que precisa usar para fazer o upload. Os dados carregados podem ser recuperados no Google Data Studio.

Você pode ler tudo sobre a API aqui.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco no chat do site (botão de Ajuda no canto superior direito)

Сhatbot do Telegram https://t.me/ld_support_bot ou pelo e-mail [email protected].